“我需要的不是同情， 而是同理心”
——“你的感覺， 我懂...”
動畫短片《同理心的力量》取自Brené Brown關於 「Empathy」（同理心）的演講。
片中設計了3個語言並不相通的角色：狐狸、熊、麋鹿。
“同理心拉近人們之間的距離， 誤用同情則使人們疏遠”， 布朗博士如此指出。
在片中濫用同情心， 高高在上的麋鹿向下瞟了一眼狐狸身處的黑洞， 他試著用魔術棒為狐狸頭頂的烏雲勾勒出銀邊， 希望他看到烏雲背後的幸福線， 並安慰著說“現在還不賴， 情況也許會更糟呢”。 布朗博士解釋：這種對於別人遭遇說教式的立場在情感上使人們疏遠， 沒法建立人際聯繫來幫助當事人恢復。
“同理心應該以如下方式對待當事人的困境”， 布朗描繪：“當人們身處困境時，
在動畫短篇中， 憨厚的大熊向下爬到洞中， 與狐狸作伴。 他並沒有說些不痛不癢， 轉移話題的雞湯建議；實際上， 他什麼也沒說， 抱了抱狐狸， 讓她感受到他理解她的處境。
同理心是站在當事人的角度和位置上， 客觀地理解當事人的內心感受， 且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。 同理心就是將心比心，
同理心是EQ理論的專有名詞， 在不同場合、不同物件的運用時， 又叫共感、同感、移情， 又有著特指。 它是指正確瞭解他人的感受和情緒， 進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。
同理心的解析
同理心就是站在對方立場思考的一種方式。
在既定已發生的事件上， 把自己當成是別人， 想像自己因為什麼心理以致有這種行為， 從而觸發這個事件。 因為自己已經接納了這種心理， 所以也就接納了別人這種心理， 以致諒解這行為和事件的發生。 與“己所不欲,勿施於人”同出一轍。
就算是自己的看法與人不同時， 不認同—方也不能判定對方的一定是錯；嘗試反復地思考， 認真從其他角度去看， 針對事而不是針對人， 便會發現自己原本的定奪不一定完全正確。 因為事情發生在“我”身上(主觀)跟發生在“你”/“他”/ “她”/“它”身上(客觀)， 分別可非常大。 別人的想法和行為總有他的原委。
有時候可能衡量過對“人/事”的影響， 儘量“接受/諒解”別人的處事方式、作風和行動之後，調節一下自我的反應，便是“同理”的表現。就算因此而改變原本的做法或甚打消初衷, 並不代表被同化，而是體諒和尊重。
同理心的個人特質
將心比心：能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，並以此作為處理工作中人際關係、解決溝通問題的基礎。
感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語資訊，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。
同理心溝通：聽到說者想說，說到聽者想聽。
同理心處事：以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情。
同理心的等級描述
A-1：很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不願意將自己的真實想法說出來；不願意傾聽；安排事務幾乎不考慮下屬的需要。
A-0：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，願意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學會傾聽，工作中儘量考慮對方的需要。
A+1：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，儘量照顧到對方的需要，並願意做出調整。
A+2：將心比心，設身處地的去感受和體諒別人，並以此作為工作依據。有優秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說著想說；以對方適應的形式溝通。
同理心的六原則
1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我；我替人著想，他人才會替我著想。
2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有將心比心，才會被人理解。
3、別人眼中的自己，才是真正的自己；要學會以別人的角度來看問題，並據此改進自己在他人眼中的形象。
4、只能修正自己，不能修正別人；想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。
5、真誠坦白的人，才是值得信任的人；要不設防地，以我最真實的一面示人。
6、真情流露的人，才能得到真情回報；要拋棄面具，真誠對待每一個人。
儘量“接受/諒解”別人的處事方式、作風和行動之後，調節一下自我的反應，便是“同理”的表現。就算因此而改變原本的做法或甚打消初衷, 並不代表被同化，而是體諒和尊重。同理心的個人特質
將心比心：能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，並以此作為處理工作中人際關係、解決溝通問題的基礎。
感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語資訊，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。
同理心溝通：聽到說者想說，說到聽者想聽。
同理心處事：以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情。
同理心的等級描述
A-1：很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不願意將自己的真實想法說出來；不願意傾聽；安排事務幾乎不考慮下屬的需要。
A-0：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，願意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學會傾聽，工作中儘量考慮對方的需要。
A+1：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，儘量照顧到對方的需要，並願意做出調整。
A+2：將心比心，設身處地的去感受和體諒別人，並以此作為工作依據。有優秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說著想說；以對方適應的形式溝通。
同理心的六原則
1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我；我替人著想，他人才會替我著想。
2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有將心比心，才會被人理解。
3、別人眼中的自己，才是真正的自己；要學會以別人的角度來看問題，並據此改進自己在他人眼中的形象。
4、只能修正自己，不能修正別人；想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。
5、真誠坦白的人，才是值得信任的人；要不設防地，以我最真實的一面示人。
6、真情流露的人，才能得到真情回報；要拋棄面具，真誠對待每一個人。