當時, 攜程機票產品緊急整改, 推出了“普通預訂”視窗, 客戶可隨時勾選取消。
可當時這個按鈕設計得很蹊蹺, 原來的預設搭售選項被單拎出來做成一個較為顯眼的桔色預訂按鈕,
不過, 鑒於攜程高層均公開發聲稱會提供“無搭售”的機票預訂服務, 大家還是選擇暫時“原諒”它。
但一波未平一波又起, 這一次, 攜程又因為銷售機票和旅行產品時附加的保險產品而吃到了罰單。
捆完酒店、捆保險?攜程為何如此熱衷“捆綁銷售”
12月1日, 上海保監局向攜程保險代理有限公司開出總計40萬元的罰單, 稱其2016年度通過攜程旅行網銷售保險產品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體, 未明確披露產品條款資訊及批備編號”等違法行為。
經調查發現, 此前攜程旅行網通過攜程保代與保險公司合作的保險產品包括航意險、航空組合險、航空延誤險、機票退票險, 境內外旅行險, 帳戶安全險等。
攜程這樣的線上旅遊代理商(OTA), 為何熱衷於附帶銷售保險產品?
其實, 作為銷售管道, OTA對保險費的抽成比例十分驚人。 有業內人士甚至透露, 部分OTA從航意險中獲取的手續費收入可達九成之多。
最近, 有消費者對攜程在搭售航意險等產品時“隱瞞與保險合同有關的重要情況”提起訴訟。
根據《保險法》第一百三十一條第二項的規定:“保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得有下列行為……(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況……”
上海保監局披露調查及查處結果, 對攜程保險代理公司及負責人罰款合計40萬元。
通過管道優勢獲取高額利潤, 手續費收入最高達九成
有業內人士表示:“事實上, 自航意險誕生以來, 高額准壟斷利潤一直被管道把持和獲得,
該人士還透露, 有的保險公司可能從20元航意險保費中就賺1元多, 這意味著OTA從中獲取的手續費收入最高可能達到九成。
據瞭解, 攜程保代通過攜程旅行網的管道優勢, 在與保險公司的合作中就頗為強勢。一位與攜程有過合作的保險公司內部人士如此表示:
“和攜程合作之初設計產品的時候,攜程會將產品保費保額以及傭金情況發給我公司,如果我公司能接受,我公司就把產品設計出來,在保監會進行備案,然後在攜程上進行銷售。”
自2014年起,攜程旅行網開始搭售包括保險在內的附加產品和服務。而據一位知情人士透露,僅某一家保險公司2016年在攜程旅行網的保費規模就達到6億多元!
▎本文來源於:每日經濟新聞、騰訊新聞,由PPTV聚力財經整理發佈。內容不代表本平臺觀點,不喜勿噴。歡迎更多讀者或媒體投稿合作,如有異議,請微信後臺聯繫。
在與保險公司的合作中就頗為強勢。一位與攜程有過合作的保險公司內部人士如此表示:“和攜程合作之初設計產品的時候,攜程會將產品保費保額以及傭金情況發給我公司,如果我公司能接受,我公司就把產品設計出來,在保監會進行備案,然後在攜程上進行銷售。”
自2014年起,攜程旅行網開始搭售包括保險在內的附加產品和服務。而據一位知情人士透露,僅某一家保險公司2016年在攜程旅行網的保費規模就達到6億多元!
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