隨著社會保障卡在醫保報銷方面的使用， 近期， 很多居民和職工前來諮詢社會保障卡辦理、領取、使用的相關問題， 網友們就社會保障卡常用問題再次發生激烈的探討。 大英縣醫保局就社會保障卡常見問題， 做出以下回復告知：
（一）密碼遺忘或被鎖定。 密碼遺忘或被鎖定的需要重置密碼， 持卡人持本人有效身份證件到發卡銀行服務網點辦理（不可代辦）。 金融帳戶密碼鎖卡及解鎖按卡面標識銀行相關規定辦理。
（二）社會保障卡丟失。 發現社會保障卡丟失或被盜後， 為了避免不必要的損失、請立即申請掛失，
掛失後請儘快申請補卡， 以免影響個人的社會保障和金融相關業務的辦理。
掛失分為口頭掛失和書面掛失兩種。
1．口頭掛失：掛失成功後社會保障卡的社保支付功能和金融支付功能同時停止， 但金融帳號仍可以轉入資金。 口頭掛失辦理成功後， 不能辦理補卡手續 。 口頭掛失5日內未前往銀行櫃檯做書面掛失， 5日後系統自動解除掛失。
2．書面掛失：在其發卡銀行櫃檯辦理， 掛失成功後， 該卡的社保和金融功能即時停止， 但金融帳號仍可以轉入資金。 書面掛失辦理成功後， 方可辦理補卡手續。
（三）如何辦理解除掛失。 持卡人在辦理掛失後未辦理補卡手續前，
[溫馨提示]
1、辦理解除掛失後， 原掛失的社會保障卡恢復使用。
2、辦理補卡手續後， 即使找回原社會保障卡， 也不可再辦理解除掛失。
（四）如何辦理補卡。 社會保障卡丟失， 在辦理書面掛失後， 持卡人可憑本人身份證原件到其發卡銀行市內任一網點辦理補卡手續， 補卡流程為：
1、參保人到其發卡銀行市內任一網點提出補卡申請。
2、參保人繳納社會保障卡工本費， 並領取繳費憑據。
3、銀行網點工作人員辦理補卡確認手續。
4、參保人在辦理補卡業務受理7個工作日後，
[溫馨提示]
1、在掛失、補卡期間， 醫療帳戶和金融帳戶暫停使用， 醫療帳戶和金融帳戶相應凍結。
2、辦理補卡手續後， 即使找回原卡， 原卡也不能再使用， 發卡銀行不再受理卡工本費的退還手續， 原卡可提交發卡銀行網點或自行銷毀。
（五）如何辦理換卡。 出現以下三種情形之一時需更換社會保障卡， 換卡手續按照補卡流程同樣辦理：
1、卡面汙損、殘缺不能辯認， 或者晶片損壞， 已不能在專業設備上讀寫時， 持卡人需憑本人身份證原件、社會保障卡到其發卡銀行市內任一網點辦理換卡手續。
2、卡面照片發生變更的， 持卡人憑本人身份證原件和影本、社會保障卡、照片回執到其發卡銀行市內的任一網點辦理換卡手續。
3、持卡人個人基本資訊（包括姓名、身份證號碼）發生變更的， 持卡人需先攜帶相關有效證件到參保所屬社會保險經辦機構辦理個人基本資訊變更， 再攜帶相關有效證件（新二代證或公安資訊變更證明和影本）、社會保障卡到其發卡銀行市內的任一網點， 辦理個人基本資訊變更和換卡手續。
[溫馨提示]
1、在換卡期間， 醫療帳戶和金融帳戶暫停使用， 如發生影響持卡人醫療待遇、養老待遇領取等情況， 銀行和社保不承擔責任。
2、辦理換卡手續時， 需交回舊卡， 由發卡銀行網點銷毀。
[關於代辦社會保障卡的啟動、掛失、解除掛失、補卡、換卡等手續的溫馨提示]
按照規定， 持卡人需憑有關資料到發卡銀行辦理社會保障卡的啟動、掛失、解除掛失、補卡、換卡等手續， 由於特殊情況本人無法前往辦理時， 能否委託他人代辦， 請諮詢發卡銀行， 按發卡銀行規定執行。
（六）如何辦理銷卡。 參保人因各種原因終結在我市的社會保險關係， 需要辦理社會保障卡登出手續的， 辦理流程如下：
1、參保人或代理人到社會保險經辦機構辦理社會保險關係終止手續， 列印相關憑證。
2、參保人或代理人再攜帶社會保險經辦機構出具的憑證到銀行櫃檯， 辦理銷卡手續。
（七）社會保障卡無法使用。 社會保障卡首次在藥店、醫院消費使用， 無法正常刷卡，提示無資訊或狀態異常時，持卡人需攜帶身份證和社會保障卡前往所屬的社保局或醫保局進行資訊核對變更後，社會保障卡方能正常使用。（大英縣醫保局 杜童）
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無法正常刷卡，提示無資訊或狀態異常時，持卡人需攜帶身份證和社會保障卡前往所屬的社保局或醫保局進行資訊核對變更後，社會保障卡方能正常使用。（大英縣醫保局 杜童）聲明：
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