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住世界最奢華酒店是怎樣的體驗?訪半島酒店總經理文斯騰

荊楚網消息能住當地的半島酒店, 享受一回奢華之旅是很多追求品質游旅客的夢想, 入住傳說中世界最奢華酒店的半島酒店是怎樣的體驗?記者有幸在武漢採訪了王府半島酒店總經理文斯騰。

這位帥氣斯文的法國人已經在半島酒店供職超過10年, 從2007年開始任職北京王府半島酒店客務總監, 到參與巴黎半島酒店的開業籌建, 到2016年正式出任王府半島酒店總經理。 正如他自己所說, 半島酒店是這個行業難得有著穩定員工文化的企業, 公司有很多超過10年工齡的員工, 這在流動率極高的酒店行業顯得難能可貴。

高價格帶來的是更高品質的體驗。 網上流傳很廣的傳說, 上海有家酒店, 住一晚要12萬, 停車一小時80元, 接送客人用4輛勞斯萊斯幻影。 住酒店的客人非富即貴, 一眼望去, 酒店停車場都是百萬級以上的豪車。 從美國總統尼克森到NBA球星喬丹, 甚至國民老公王思聰都曾入住。 文斯騰告訴記者, 半島酒店確實接待大量的富豪、明星、名人, 他們選擇半島除了高品質高標準的住宿、服務, 更重要的是對客戶的尊重和隱私保護。 半島會把對每一個客戶的隱私保護放在第一位, 讓他們住在半島安心放心放鬆。 當然, 半島酒店有自己的原則, 也不是對每一位客人都一味的遷就, 如果極端過分的客人會被全球半島酒店列入不受歡迎名單。

“如果他到王府半島酒店, 我會親自告訴客人, 我們拒絕他入住酒店, 我們必須保證我們的客人享受到最好的服務體驗。 ”文斯騰說。 當然除了讓住客享受到一樣美好的服務體驗, 每一家半島酒店也有不同特色。

全球10家半島酒店遍及香港、上海、北京、東京、紐約、芝加哥、比華利山、曼谷、馬尼拉及巴黎。 北京王府半島酒店擁有230間令人驚豔的全新居住空間, 新客房面積從60平方米起, 稱得上是北京最寬敞的酒店客房之一, 因而躋身全中國最開闊的國際奢華酒店客房之列。 各客房皆以套房式住宿設計, 配有獨立睡房、客廳、盥洗室、衣帽間及私人衣物盒, 令洗衣服務與送遞變得更輕便, 同時保障了客人私隱。

房間內定制款的傢俱均經過藝術專家精心設計, 使用環保紅木、由義大利奢華傢俱製造商Cassina以全手工製作而成, 更添高貴爾雅氣息。 除一1般套間外, 酒店亦提供不同類型的豪華套間, 特色設計如複式住宿、私人影院及寬敞的客廳。

英國女王伊莉莎白二世、亨利王子都指定入住香港半島酒店, 天王郭富城的婚禮也指定在半島酒店1樓餐廳的“利士廳”。 香港半島酒店的下午茶更是成為香港的飲食之最, 名氣之大吸引大量世界各國遊客, 常年需要排隊等候。 香港半島共有775個員工, 平均2.6位元員工服務1位元客人, 其中有1個員工服務75年, 2個員工服務40年, 服務達30年的有9個, 20年的則有29名, 10年以上則有148名, 員工流失率全港最低, 這個文化悠久的團隊保證了香港半島的百年品質。

東京半島酒店的護膚理療則吸引了國際級名人趨之若鶩, 讓愛美人士有機會體驗世界級的美豔秘訣。

文斯騰說, “我們能更全面的瞭解來自全球各地高端旅行者的需求, 真正懂得我們的每一個客人心裡要什麼, 正是這造就了半島酒店的傳奇與輝煌。 ”

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