3月23日， 網易雲基礎服務受邀參加了樓友會的“有火花”第八期線下活動， 分別從市場、產品、技術的角度分享了網易雲基礎服務的實踐經驗。 現將嘉賓的分享乾貨整理如下：
脫胎于網易杭州研究院， 網易雲為網易全線互聯網產品提供著公共基礎技術支援。
雖說網易雲已擁有多年支撐億級使用者互聯網產品的豐富經驗， 也經歷了網易互聯網產品全面雲化的實踐和驗證， 但從另一個層面來說， 網易雲其實也經歷了一個創業項目的實踐之路。
初創企業市場運營體系如何建設？如何保持客戶的增長？如何將技術轉化為解決方案和產品，
1
初創企業如何建設市場運營體系
網易雲基礎服務市場總監 戚玲娟
對於一個初創企業來說， 創業初期是否該投入資金、人力來做市場運營？是否有行之有效的低成本市場運營策略？找到對產品感興趣的使用者，
所以說， 初創公司還是很有必要投入精力做好市場運營這一塊。
市場運營看似門檻低， 但想要做好的話， 明確市場運營目標、摸索出適合的市場運營模型、根據變化即時調整市場方案也並非是一個簡單的工作。
現場， 戚玲娟分享了幾條“致勝法寶”給大家：
1. 創新、創新、創新——創新無處不在
戚玲娟舉例稱， 例如企業可以在傳統的傳播上做創新， 加入市場潮流元素烘托、吸引流量。
2. 產出點什麼——即使不夠完美
精益創業、精益資料分析， 根據MVP（minimum viable product）理論， 我們可以用最快、最簡明的方式建立一個可用的產品原型。
這個原型要表達出你產品最終想要的效果， 然後我們再通過反覆運算來完善產品細節。 不斷反覆運算的思路來源來自于客戶的回饋， 以此去推進產品的優化及反覆運算。
在面向客戶時我們需要用心體會， 堅信每一個行為都對應著他們需要我們能“產出點什麼”， 以此來完善下去會有意想不到的收穫。
3. 團隊協作：擁抱變化， 眾志成城
在創業企業裡， 一個人可能會身兼數職， 但依舊需要團隊協作。
4. 部門之間建立閉環的回饋機制
閉環回饋機制為整體專案流轉提供支撐， 市場運營在其中的角色也尤為重要。
緊接著， 對於在產品層面如何獲取並保持客戶增長， 網易雲基礎服務資深產品運營經理馮博給出了答案。
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Startup = Growth， 尋找增長的驅動力
網易雲基礎服務資深產品運營經理 馮博
創業源於問題的發現，過程便是找尋解決問題的方式方法，而增長，則是評判產品優秀與否的唯一標準。
增長也是每一個創業者所追求的狀態，產品要做到增長，有時往往比產品從0到1的過程還要更難一些，尤其在冷開機階段，面對市場未知、資源有限的現實情況。
當我們嘗試去做一個產品時，試著問自己兩個問題：
○
提供的業務（產品、服務）是不是大多數人想要的？
○
提供的產品或者服務能不能覆蓋所有的人？
對於這兩個問題，如果不能很好地回答，那就通過趨勢去判斷。做產品，講求順勢而為。
以資料為例，電腦和互聯網的普及，為資料的產生提供條件；移動端設備的普及，為資料收集提供便利；雲計算的發展，讓資料管理和資料處理更為便捷；那麼資料分析、電腦深度學習將為人工智慧提供土壤。所有的產品，自誕生起，都自帶了生命線，踩中即可生生不息。
那麼當產品一個版本發佈上線，如何去獲取頭100個用戶？產品的第一個使用者一定是創始人自己，自身便是產品的使用者，找和自己有相似特徵的人群、在某件事有相同經歷的人。
我們使用每一個產品，背後都有一種驅動力，可能是某種習慣或者是好奇心。完成拉新最重要的是需要找到100個有相似驅動力的人。找到種子使用者後，我們還需要拉長他們的使用時間，這就是從拉新到留存的過程。儘量在產品早期暴露問題。
產品的優化和反覆運算是一個漫長的試錯過程，產品所處的場景，產品的精益設計，甚至是產品細節的極致推敲，以及處理產品反覆運算的方式，都是影響產品增長的關鍵。同時，隨著產品的增長，要時刻瞭解產品主流使用者、核心使用者的變化，建立使用者模型，用關鍵資料約束這個模型，發現問題，解決問題。
最後，要有正確的運營觀。清楚運營的工作。產品可能是從從0到1，但是運營必須負責增長，培養面對資料的智慧，要知道哪些資料是偽資料，哪些資料是真實資料。保持好奇和敬畏，保持謙卑心態。善用流程管理、管道式推進。
增長的驅動力就藏在細節裡，如果在創業的初期，沒有過多的精力去覆蓋全棧，那麼50%的時間專注產品，50%的時間專注用戶。
3
如何更好地使用雲計算？
網易雲基礎服務解決方案架構師 鄧偉
對於創業公司來說，雲計算已經是必備的基礎設施，但很多人對雲計算的理解和使用還存在著誤區，而這通常會造成資源的浪費，甚至會影響產品的正常運行。
網易雲基礎服務解決方案架構師鄧偉指出了如下幾點誤區：
誤區一：傳統單體應用不加修改即進行虛擬機器或者容器部署。
誤區二：不想修改應用而期望虛擬化層的技術改進，達到又要馬兒好又要馬兒不吃草的結果。
誤區三：期望對虛擬機器進行細細微性的調度，感知物理機和機架。
誤區四：喜歡指定所有機器的規格，然後一次性進行包年包月購買。
誤區五：全公司共用一個帳號。
誤區六：不規劃和使用 VPC進行網路隔離。
誤區七：所有機器都帶公網 IP位址，並且使用用戶名密碼登陸。
誤區八：期望完全由基礎設施層解決應用層的高可用問題。
誤區九：自己搭建資料庫，大資料平臺等公共基礎設施。
那該如何發揮雲計算的優勢呢？
想要發揮雲計算的優勢，最好採用雲原生應用的架構。
雲原生應用就是整個架構的設計遵循雲計算底層的設計架構來設計，而不是類似於第一條誤區所說的“傳統單體應用不加修改即進行虛擬機器或者容器部署”。
使用雲原生的相關的設計要點：
設計要點一：負載均衡+API閘道
前端需要有負載均衡+API閘道，大多數雲服務商的負載均衡功能中，都附加了 DDoS防禦和 WAF的功能。其次，API閘道也是集群的，這樣 API閘道就不會成為流量的瓶頸，通過 API閘道將不同的請求合理分擔到相應的服務上，提高系統運行效率。
設計要點二：服務拆分與服務發現
設計成分散式微服務架構，能避免單體應用的雪崩效應，讓單個服務不再成為系統的瓶頸。
設計要點四：使用 PaaS服務降低設計難度
雲計算廠商為用戶提供了完善的 PaaS服務，不需要我們再自己花費精力去搭建，大大節省了用戶的人力成本，將創業公司有限的資源投入到更具戰略性的業務上。
設計要點五：無狀態化服務改造
可以將傳統的應用拆成無狀態服務。將會話放入緩存服務中，將使用者資料放入資料庫，將圖片等檔放進物件存儲中。服務中只存在商務邏輯，這樣無論服務怎麼擴展都只是商務邏輯的擴展，下面的存儲也都有自己的集群，不需要應用層做過多的考慮。
設計要點六：以容器作為持續集成/持續交付的工具
容器提供了新的交付方式，通過容器標準化和準確的版本控制，運維人員可以形成一套非常順暢的 DevOps流程。
設計要點七：基於流和搜尋引擎的日誌分析
日誌在建立之初就按一定的目錄規則為日誌命名，通過 ELK能夠很快捷地查詢到相關日誌。
網易企業服務-企業資訊化服務提供者
湖南領先網路科技有限公司 163.HN.CN
網易雲基礎服務資深產品運營經理 馮博
創業源於問題的發現，過程便是找尋解決問題的方式方法，而增長，則是評判產品優秀與否的唯一標準。
增長也是每一個創業者所追求的狀態，產品要做到增長，有時往往比產品從0到1的過程還要更難一些，尤其在冷開機階段，面對市場未知、資源有限的現實情況。
當我們嘗試去做一個產品時，試著問自己兩個問題：
○
提供的業務（產品、服務）是不是大多數人想要的？
○
提供的產品或者服務能不能覆蓋所有的人？
對於這兩個問題，如果不能很好地回答，那就通過趨勢去判斷。做產品，講求順勢而為。
以資料為例，電腦和互聯網的普及，為資料的產生提供條件；移動端設備的普及，為資料收集提供便利；雲計算的發展，讓資料管理和資料處理更為便捷；那麼資料分析、電腦深度學習將為人工智慧提供土壤。所有的產品，自誕生起，都自帶了生命線，踩中即可生生不息。
那麼當產品一個版本發佈上線，如何去獲取頭100個用戶？產品的第一個使用者一定是創始人自己，自身便是產品的使用者，找和自己有相似特徵的人群、在某件事有相同經歷的人。
我們使用每一個產品，背後都有一種驅動力，可能是某種習慣或者是好奇心。完成拉新最重要的是需要找到100個有相似驅動力的人。找到種子使用者後，我們還需要拉長他們的使用時間，這就是從拉新到留存的過程。儘量在產品早期暴露問題。
產品的優化和反覆運算是一個漫長的試錯過程，產品所處的場景，產品的精益設計，甚至是產品細節的極致推敲，以及處理產品反覆運算的方式，都是影響產品增長的關鍵。同時，隨著產品的增長，要時刻瞭解產品主流使用者、核心使用者的變化，建立使用者模型，用關鍵資料約束這個模型，發現問題，解決問題。
最後，要有正確的運營觀。清楚運營的工作。產品可能是從從0到1，但是運營必須負責增長，培養面對資料的智慧，要知道哪些資料是偽資料，哪些資料是真實資料。保持好奇和敬畏，保持謙卑心態。善用流程管理、管道式推進。
增長的驅動力就藏在細節裡，如果在創業的初期，沒有過多的精力去覆蓋全棧，那麼50%的時間專注產品，50%的時間專注用戶。
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如何更好地使用雲計算？
網易雲基礎服務解決方案架構師 鄧偉
對於創業公司來說，雲計算已經是必備的基礎設施，但很多人對雲計算的理解和使用還存在著誤區，而這通常會造成資源的浪費，甚至會影響產品的正常運行。
網易雲基礎服務解決方案架構師鄧偉指出了如下幾點誤區：
誤區一：傳統單體應用不加修改即進行虛擬機器或者容器部署。
誤區二：不想修改應用而期望虛擬化層的技術改進，達到又要馬兒好又要馬兒不吃草的結果。
誤區三：期望對虛擬機器進行細細微性的調度，感知物理機和機架。
誤區四：喜歡指定所有機器的規格，然後一次性進行包年包月購買。
誤區五：全公司共用一個帳號。
誤區六：不規劃和使用 VPC進行網路隔離。
誤區七：所有機器都帶公網 IP位址，並且使用用戶名密碼登陸。
誤區八：期望完全由基礎設施層解決應用層的高可用問題。
誤區九：自己搭建資料庫，大資料平臺等公共基礎設施。
那該如何發揮雲計算的優勢呢？
想要發揮雲計算的優勢，最好採用雲原生應用的架構。
雲原生應用就是整個架構的設計遵循雲計算底層的設計架構來設計，而不是類似於第一條誤區所說的“傳統單體應用不加修改即進行虛擬機器或者容器部署”。
使用雲原生的相關的設計要點：
設計要點一：負載均衡+API閘道
前端需要有負載均衡+API閘道，大多數雲服務商的負載均衡功能中，都附加了 DDoS防禦和 WAF的功能。其次，API閘道也是集群的，這樣 API閘道就不會成為流量的瓶頸，通過 API閘道將不同的請求合理分擔到相應的服務上，提高系統運行效率。
設計要點二：服務拆分與服務發現
設計成分散式微服務架構，能避免單體應用的雪崩效應，讓單個服務不再成為系統的瓶頸。
設計要點四：使用 PaaS服務降低設計難度
雲計算廠商為用戶提供了完善的 PaaS服務，不需要我們再自己花費精力去搭建，大大節省了用戶的人力成本，將創業公司有限的資源投入到更具戰略性的業務上。
設計要點五：無狀態化服務改造
可以將傳統的應用拆成無狀態服務。將會話放入緩存服務中，將使用者資料放入資料庫，將圖片等檔放進物件存儲中。服務中只存在商務邏輯，這樣無論服務怎麼擴展都只是商務邏輯的擴展，下面的存儲也都有自己的集群，不需要應用層做過多的考慮。
設計要點六：以容器作為持續集成/持續交付的工具
容器提供了新的交付方式，通過容器標準化和準確的版本控制，運維人員可以形成一套非常順暢的 DevOps流程。
設計要點七：基於流和搜尋引擎的日誌分析
日誌在建立之初就按一定的目錄規則為日誌命名，通過 ELK能夠很快捷地查詢到相關日誌。
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