馬雲曾坦言說自己是不懂技術的， 阿裡巴巴研發技術的出發點， 是想能為社會解決一些什麼問題。 因為自己不懂技術， 所以比誰都支援技術， 並在阿裡建立了實驗室。
在馬雲看來， 阿裡巴巴技術研發的擔當， 是為國家和社會創造未來， 而阿裡也已經不是一家普通的商業公司。 有人說現在還有什麼是阿裡不做的， 現在阿裡無處不在。
而馬雲的看法是， 阿裡不應該只是一家電子商務公司，
馬雲表示如果有一天阿裡不在了， 希望留給世界這三樣最好的東西：第一是留給世界阿裡實驗室；第二留下湖畔大學，
現在很多人對未來很擔心， 擔心技術會取代人類， 而馬雲卻認為技術一定是為了人而存在的， 技術的改革或許給人們帶來了衝擊， 但是任何一次技術革命都會帶來新的就業。