近日， 株洲市信訪局為了更好地暢通信訪管道、轉變信訪方式、提高工作效率， 增加了兩台信訪自助服務終端（信訪一體機）， 搭建以互聯網為依託的信訪工作平臺， 進一步拓寬了全市信訪管道， 改善了信訪秩序， 方便了群眾反映訴求。
工作人員為信訪人講解網上信訪步驟和流程
信訪事項通過新平臺的登記， 具體體現了三個“有利於”：有利於順應群眾期盼， 拓寬信訪管道；有利於降低群眾信訪成本， 讓資料多跑路、群眾少跑腿， 提高信訪事項辦理的品質和效率；有利於打造“陽光信訪”， 確保辦理過程和處理結果的公開透明， 提高信訪工作的公信力。
預計通過 “信訪一體機”新信訪平臺的運用， 群眾對株洲市信訪部門和信訪問題處理的責任主體滿意率將逐步上升。