近日， 宜家在北美地區召回1730萬件抽屜櫃。 今年5月， 美國加利福尼亞一名2歲男孩， 被家裡一個宜家瑪律姆(malm)抽屜櫃倒下扣壓在身並死亡。 宜家在作出賠償後同時決定在北美地區召回同類產品。 但是， 宜家此次作出的召回決定僅針對美國和加拿大地區， 在中國市場上， 同樣款式的宜家產品仍在銷售， 宜家並沒有召回的計畫。
早在一年前， 宜家就曾啟動了召回“奪命抽屜櫃”的行動， 但由於中國不在其中， 引起了中國消費者強烈的不滿和譴責。 最後經過相關部門的約談和各方壓力， 宜家最終在中國啟動了召回行動。 這次召回宜家又忽略了中國， 再一次將宜家推向了公眾關注的風口浪尖。
據復興新媒體中心全國社情民意、輿情監測系統監測顯示， 從11月25日到12月1日， 共監測到相關報導8282篇。
從上面的輿情趨勢圖可以看出， 輿論從11月27日開始出現明顯爆發，
分析發現， 參與此事報導的資訊中， 中性報導占75.1%；負面報導占到近20%， 正面維護的資訊僅占5.5%。
【最新動態】
針對瑪律姆（MALM）系列抽屜櫃再次發生奪命事件， 宜家舉行媒體溝通會。 宜家零售中國總裁朱昌來表示， 瑪律姆抽屜櫃在中國不重申召回， 但受影響消費者可持續尋求上牆配件、上牆安裝等服務， 且該款產品至今未停產。
【媒體觀點】
新華網對產品召回事件表達氣憤， 認為標準或有高低不同， 生命卻無國別之分， 而中國消費者的權益再次受到漠視。
新京報對宜家“召回門”表達觀點， 認為像兒童這類“缺乏自我保護意識”的弱勢群體， 在產品設計、監管和標準制定上， 納入必要的兒童權益保護理念， 甚至將兒童權益保護置於優先的價值序列之上。
【復興觀點】
近期， 宜家家居因電視廣告內容陷入輿論漩渦，
洋大牌為何屢次敢對中國消費者“冷眼相看”？這裡頭固然有企業自己的問題， 但國內仍有差距的品質標準、過於低廉的違法成本， 在某種程度上給了洋品牌鑽空子的機會。 這次宜家看人下菜碟， 就是因為我們產品品質標準與美標、歐標還存落差， 相關法律仍有漏洞， 柔軟的執法力度也讓其毫無痛感。
在本次輿情事件中， 不難看出中國消費者在市場上的強烈尊嚴感， 這就需要一方面是國內商品的標準或者行業標準要與時俱進，防止“雙重標準”；另一方面最為重要的是國內有關保護消費者的法律法規要健全完善。同時，企業只有“一視同仁”，主動消除產品安全隱患，才能贏得消費者信賴。
文/李少鵬
這就需要一方面是國內商品的標準或者行業標準要與時俱進，防止“雙重標準”；另一方面最為重要的是國內有關保護消費者的法律法規要健全完善。同時，企業只有“一視同仁”，主動消除產品安全隱患，才能贏得消費者信賴。文/李少鵬