物聯網產品的使用者體驗不能只是由工程師為工程師完成。 要想在當今市場上取得真正成功， 物聯網產品必須變得更加人性化。
要理解為什麼大多數物聯網設備的使用者體驗看起來像是互聯網黑暗時代（也被稱為網路泡沫）的設計， 我們必須深入瞭解M2M的連網歷程。
M2M工程師在物聯網領域的目標是滿足運營和環境要求， 通常用於解決企業需求。 正如我們在Leverege網站上所說， 大多數物聯網設備的操作介面都是由工程師為工程師設計的， 不直接涉及用戶體驗。 當你的客戶是一家尋找連網解決方案的公司時， 物聯網就是最終產品， 操作介面可能會被接收， 因為在銷售連網賣點時， 操作介面並不是銷售環節的必備組成部分。
以ATM監控設備的物聯網操作介面為例， 都是由工程師為工程師打造的。
當你的客戶是最終使用者時， 整個遊戲都會改變
隨著物聯網逐漸進入B2C或B2B2C領域時， 他們不得不放棄銷售“連網功能”的想法， 因為最終客戶並不會為此買單。 客戶在看到Fitbit或iPhone產品時， 肯定不會去想：“是的， 我買了另一個連網的物聯網產品！”。
事實上， 87％的客戶甚至不知道什麼是物聯網。 他們只是看到一種產品可以融入到他們的生活，
有很多物聯網公司在這方面失敗了。 Goji是一家智慧鎖公司， 籌集到100萬美元， 並在倒閉之前獲得了HomeDepot和BestBuy的合同訂單；Revolv是一款智慧家居設備， 在解散前被穀歌收購。 當管理層和執行團隊更多地關注產品的功能而忽視使用者體驗時， 企業就會出危機並最終導致失敗。
有一個智慧雞蛋託盤聽起來很酷， Egg Minder 是一款專門用來儲存雞蛋的智慧設備， 它有 14 個雞蛋倉位， 每個雞蛋倉位下都有一個感測器， 用戶每放入一顆雞蛋， 它便會“記錄在案”， 當使用者取用的時候再記一筆。 如果用戶忘記了託盤裡的雞蛋是幾天前的， 便可以拿出手機， 打開 Egg Minder 應用程式， 查看這些雞蛋的放入時間， 確定自己吃到的是新鮮的雞蛋， 而不是快要變質的雞蛋。 用戶去超市購物的時候， 打開 Egg Minder 就知道家裡還有多少個雞蛋。 但是， 用戶每次從超市買回雞蛋後都不得不手動將雞蛋放入託盤。
我們如何利用互聯網創造能夠出在當今市場上生存的產品？我們在開發過程的開始就應該引入設計。
公司在提出解決方案之前必須找出問題所在。 物聯網產品需要設計和開發密切合作， 因為用戶體驗植根於技術， 這對用戶來說是都是全新的。 在開始制定解決方案之前， 企業必須首先發現問題， 即用戶的痛點是什麼。
“產品的有效創新設計是全面深思熟慮過程的結果， 這個過程著重於使事物簡化、愉悅或豐富人們的生活。 ”
- Nelson and Mataxatos
要使物聯網產品在當今的市場上取得真正的成功， 它必須變得更加人性化。一個顛覆性的物聯網時代即將到來，你可以打賭它們將經歷一場物聯網用戶體驗的煉獄。
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物聯之家（www.iothome.com）物聯網科技知識新媒體。我們關注物聯網領域的價值發現和趨勢，關注該領域的大小公司和大小人物，這裡有跟物聯網相關的深度觀點、測評和剖析。物聯網改變世界，我們將參與和忠實的記錄改變的過程，見證物聯網帶給人類的豐碩成果。
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