琅琊新聞網4月7日訊臨沂市政務服務中心自成立以來，
一直秉持“規範、便民、高效、創新的服務理念，
堅決貫徹落實中央、省、市有關規定和各項改革部署，
同時不忘從細微處入手，
不斷完善服務措施，
優化服務，
持續改善營商環境，
最大程度利企便民，
讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
市不動產登記中心於2016年9月5日在市政務服務中心揭牌運行以來，
每天辦理不動產證書、證明近600份。
視窗業務的繁忙，
讓很多辦事群眾為了能早點拿到證明，
早上早早來到中心排隊取號，
這也讓無孔不入的“黃牛黨”嗅到了利益，
窺探到了“商機”，
悄悄地混跡於辦事群眾之中倒賣排號票，
對於這種危害群眾利益、擾亂正常辦公秩序的行為，
中心管理辦公室堅決不能容忍，
為了解決這個問題，
視窗先是專門派人在取號機前監督，
打擊了每天前來大量取號的熟面孔黃牛，
“黃牛黨”消停了一段時間以後，
又開始了新一輪的破壞，
每天派不同的人前來取號，
魔高一尺，
道高一丈，
隨後視窗採取取號環節後移至預審環節實行人工發號，
材料經過預審才發給排隊號票，
有效控制了黃牛倒賣排隊號票，
但問題也隨之而來，
因申請人較多，
每天早上在預審視窗造成大量辦事群眾排隊，
造成擁堵影響秩序且讓辦事群眾因排隊時間較長受累，
為此，
中心管理辦公室和視窗一起分析問題，
研究解決問題的辦法，
最後決定在排隊叫號機上作些文章，
對排隊叫號機軟體進行二次開發，
啟用二代身份證刷證取號，
並將身份證號列印在取號票上，
視窗接收材料時將取號票上的身份證號與申報材料中當事人材料進行核對，
資訊不符的一律不予受理，
採取該措施後，
視窗前排隊的長龍沒有了，
群眾可以安心在等候區坐在座椅上等候或者先去辦理其他事項，
因為不再有利可圖，
視窗前也鮮於見到“黃牛黨”的身影了。
市地稅局視窗業務視窗較多，
因實行業務通辦，
辦事群眾較多時就不知道自己將會在哪個視窗辦理，
對於需等候的時間也無法預估，
為了提高辦事效率、加強群眾監督，
視窗將群眾自助取號改為派號方式，
在辦事群眾取號時直接指定辦理視窗，
讓辦事群眾清楚自己在哪個視窗辦理，
前面還有幾人等候，
從而可以預估等候時間，
方便辦事群眾合理安排時間，
同時由於明確了辦理的視窗，
辦事人的關注點自然地集中到了為自己辦理業務的視窗，
能夠督促視窗工作人員提高辦事效率，
避免怠工，
較好地起到了監督作用。
