鎖針：結婚“領證難” 雙方都應思過

辦事效率低， 群眾多跑路， 這樣的政務服務確實當反思。 視頻中辦證女子聲稱自己辦領結婚證， 跑了三次了， 結果工作人員仍說“資料不齊”，

這樣的情況， 政府部門確實應當反思如何提高辦事效率， 搞好幹群關係， 做讓群眾滿意的政務服務。

資料不齊， 群眾多跑路， 是否應該反思政務公開不及時、工作人員解釋不到位？如果政府部門能夠及時、全面的公開各項業務辦理流程、所需證件資料， 並在顯著的位置予以公示， 在辦理證件的過程中工作人員多一點耐心， 準確的將所需資料告知群眾， 讓群眾一次性準備好所有資料， 讓群眾辦事透明化、效率高， 不用多跑路， 群眾自然也就滿意了， 類似這種“怒懟”新聞將會越來越少， 幹群關係自然也就和諧了。

口誅筆伐， 當場錄影， 這樣的群眾“怒懟”也應當反思。 視頻中， 辦事女子一開始就以“你們是為人民服務的，

你們的工作很簡單， 隨便一個畢業大學生都可以替代”炮轟工作人員， 這樣的行為是有欠尊重的。 政府部門服務視窗是為群眾服務的， 但是生而為人， 辦事員也有尊嚴， 在和諧社會建設過程中， 不管是政府工作人員還是群眾， 大家都應該相互尊重， 有事情用文明語言交流， 如果交流達不到效果可以走投訴流程， 當場開“懟”有失風度， 反而降低辦事效率， 得不償失。

一則小事引發一場網路風波， 群眾說“政府辦事難”， 政府工作人員也是“委屈連連”， 損兵折將、兩敗俱傷， 到底是誰的錯？這事還真是難斷。 但願在今後政府部門、辦事人員都好好反思， 做好自己的功課， 各自提高辦事效率， 爭取“一辦一個准”， 這樣子群眾高興了， 政府部門效率也提升了，

有利於“幹群關係”的良好發展， 也推動了和諧社會構建。 （本網特約評論員 鎖針）