“心裡裝著群眾， 凡是想著群眾， 工作依靠群眾， 一切為了群眾。 ”
11月30日， “新時代新氣象新作為”暨我為新甘肅打call——甘肅省深入學習貫徹十九大精神網路媒體大型主題採訪活動走進蘭州市七裡河區西湖街道政務大廳，
對於蘭州市七裡河區西湖街道的每一位工作人員而言， 這24個字不僅僅是刻在了牆上， 更是刻在了心裡， 並在平常的工作中不忘初心、認真踐行。
2013年2月4日， 習近平總書記視察蘭州市七裡河區西湖街道“民情流水線”工程時的情景。
“基層工作很重要， 基礎不牢， 地動山搖”
2013年2月4日， 習近平總書記先後來到蘭州市七裡河區西湖街道、蘭州市城關區“虛擬養老院”的養老餐廳， 考察“民情流水線”和“虛擬養老院”的運行情況。
當街道党工委書記陳冬梅向習近平總書記介紹了“民情流水線”工程的總體情況後，
總書記走到政務大廳中央， 意味深長地說：“上面千條線， 下面一根針， 很多工作需要大家來落實， 你們很辛苦。 基層工作很重要， 基礎不牢， 地動山搖。 希望大家都重視基層基礎工作， 關心基層黨員， 為基層搞好工作創造條件。 ”
近年來， 西湖街道嚴格按照總書記“基層工作很重要， 基礎不牢， 地動山搖”的重要指示精神， 街道工委牢固樹立區域化“大黨建”的理念， 有效整合轄區党建資源， 創建區域化黨建機制， 延伸黨建工作觸角， 探索出了區域化共駐共建機制的新路子。
“民情流水線”始創於2004年。 說起創建緣由， 西湖街道黨工委副書記龔挺介紹說：“這裡是蘭州南大門， 流動人口多、轄區單位多、外來商戶多， 居民需求瑣碎、繁雜又具體。 過去群眾辦個事， 進這個門出那個門， 這邊章子蓋好了， 那邊證明又落下了， 不是這兒卡殼， 就是那兒梗阻， 一件小事經常來回折騰好幾趟。
“民情流水線”工程是西湖街道為加強基層黨組織建設， 提高基層服務群眾水準， 借鑒工廠流水作業線模式， 創立實施的， 通過民情受理、限期辦理、公示回饋、跟蹤監督四道程式， 協調解決群眾反映的熱點難點問題的流水作業工作方式和基層黨建服務模式。 特別是2013年2月4日， 習近平總書記到西湖街道考察和調研時對西湖街道基層黨建工作的充分肯定， 極大的鞭策和鼓舞了基層黨組織和廣大幹部， 幾年來， 西湖街道在總書記重要講話精神的指引鼓舞下， 立足社區實際， 創新實幹， 使“民情流水線”工程得到進一步深化和發展， 基層黨組織的戰鬥力、凝聚力得到進一步加強。
走進西湖街道政務大廳,“民情流水線”圖格外醒目：民情受理、限期辦結、公示回饋、限期監督,每一環由誰負責、如何操作， 一目了然。 西湖街道黨政辦幹部劉楠告訴記者,在這條流水線上， 環環相扣， 每個環節都亮在大家的眼皮底下， 誰都不能怠慢， 誰都不敢推諉。
據瞭解， 自實施“民情流水線”工程以來， 極大地方便了群眾辦事，進一步密切了黨群幹群關係，提高了社區管理服務效能，受到居民群眾的廣泛讚譽和一致好評。群眾稱讚“民情流水線”工程是“一線連多線、線線送黨情、線線連群眾”的民心工程。
極大地方便了群眾辦事，進一步密切了黨群幹群關係，提高了社區管理服務效能，受到居民群眾的廣泛讚譽和一致好評。群眾稱讚“民情流水線”工程是“一線連多線、線線送黨情、線線連群眾”的民心工程。