針對國家旅遊局通報問題， 雲南麗江市近日發佈麗江古城5A級景區整改工作方案(下稱“整改方案”)， 要求務必在今年8月25日前完成各項整改任務。
去年， 國家旅遊局查處了一批不合格旅遊景區， 60家景區被摘帽(5A級有3家、4A級有57家)， 55家景區被警告。 今年2月， 國家旅遊局通報， 對雲南麗江古城景區、黑龍江牡丹江市鏡泊湖景區等3家5A級旅遊景區作出嚴重警告處理決定， 限期6個月整改。
國家旅遊局通報指出， 麗江古城景區存在的問題主要是：遊客投訴率長期居高不下， 遊客人身財產安全事件頻發， 屢屢造成社會嚴重不良影響， 古城內原住居民與旅遊經營人員矛盾突出， 景區產品品質下降， 旅遊設施品質退化等。
針對通報問題， 麗江發佈麗江古城5A級景區整改工作方案， 提出將分宣傳發動、整改提升、自查鞏固、覆核迎檢四個階段， 徹底整改通報問題。 並成立以麗江市市長鄭藝為組長的整改工作領導小組。
整改方案提出， 對零負團費、強迫購物、辱駡遊客、無證經營等違法違規行為一律上限處罰;嚴厲整治拉客、攬客、尾隨兜售等擾亂旅遊市場秩序等行為;加強旅遊商品和服務實行明碼標價管理， 整個古城景區明碼標價全覆蓋;嚴格執行旅遊購物“一店一票”制。
積極化解遊客旅遊、食宿、消費等引發的各種矛盾糾紛。 加強景區經營戶、從業人員文明服務意識的教育引導， 不斷提高經營戶、從業人員的主人翁意識， 善待每位遊客， 維護古城形象。
發揮旅遊綜合監管履職監督辦公室職能作用， 對遊客投訴受理中不作為、慢作為、亂作為的執法人員依法依規嚴肅追責問責。
建立“黑名單”和“紅名單”，
記者注意到， 針對遊客人身財產安全事件頻發， 整改方案要求嚴厲打擊景區內的“兩搶一盜”、扒竊、詐騙、故意傷害、打架鬥毆等侵犯遊客及轄區群眾人身財產安全的犯罪案件。 對麗江古城景區存在攬客、拉客、“酒托”、“藥托”、打架鬥毆等突出問題進行專項整治， 對遊客多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業整頓。
此外， 整改工作還涉及古城內原住居民與旅遊經營人員矛盾、景區產品品質下降、旅遊設施品質退化等問題，