大家好， 我是最近正在構思年終總結的謀叔， 一個集帥氣與睿智於一身的HR。
自從謀叔給大家分享了我年輕時不會寫年終總結的故事， 好多朋友私信我說出了自己的困擾：明明大事小情都是自己做， 到頭來別人比自己分紅多；明明自己起早貪黑加班加點， 到頭來功勞都被別人搶了。
其實啊， 這些都因為你不會向領導彙報工作。
年終總結是一個好的契機， 它是你對一年工作的總結， 也是對來年工作的計畫， 寫好年終總結不僅能讓領導看到你的付出和成長， 還能直接影響年終獎的多少， 所以！寫好一份年終總結！至關重要！
在動筆之前， 需要關注：
年終總結寫給誰看， 即年終總結的視角；
年終總結如何與未來承接， 即年終總結的未來考量；
如何運用專業表達， 即用金字塔原理搭建報告架構。
01
年終總結的視角
撰寫年終總結有兩類主要目的：一類是提升個人成長， 即通過總結盤點一年的收穫和不足， 總結過去一年的個人得失， 以期下一年改進；另一類是工作所需， 即部門或業務負責人提交工作回顧和具有工作導向性的設想。
在工作中， HR最常犯的錯誤是把工作總結寫成個人總結， 即年終總結視角不明確。 因此， 謀叔在此跟大家重點討論第二類年終總結的寫法。
年終總結的讀者並非員工本人， 而是企業經營者。 大多數HR只是從自身角度回顧自己做了哪些工作，
顯然， 企業經營者通常想從年終總結中看到員工這一年為公司創造了多少價值。 在他們眼裡， 價值闡釋比形式美觀更有必要。 價值的衡量和界定可以有多種標準， 從價值創造角度來看， 可以重點從以下三種價值角度思考：
業務價值
包括年度的業績成果、重點工作完成情況等。 對於直接參與業務的部門來說， 應特別體現增利或降本的成果。 具體來講， 分析年度經營計畫落實到本部門的要求是什麼， 需要圍繞哪幾條主線展開， 需要落實的重點工作是什麼，
服務價值
對於後臺職能部門來說， 其本身並不創造業務價值， 它的價值來源於為公司業務的開展提供有效支援。 對於集團總部來說， 則應考慮其是否為下屬子公司提供了必要的支援服務。 後臺職能部門及總部職能部門可以圍繞可度量的支持展開， 比如核心人才的招聘、合格候選人的培養結果等。
改進價值
本重點解決了哪些核心問題？是否通過改善管理模式帶來公司運作效率的提升？除了業務價值， 一個公司的經營者最看重的莫過於改進價值， 改進價值決定了企業在未來能否成長而不只是原地踏步。
也就是說， 公司的經營者更希望能夠從HR的年終總結中看到各部門的工作是在不斷推進的，
02
年終總結的未來考量雖然“年終總結”名義上是對過去一年的回顧， 實際上其更重要的作用是與未來對接。 因此， 可以參照職能戰略的制定方法， 思考本年度總結的“輸出”如何轉化為下一年度規劃的“輸入”， 兩者的一體化思考將會提高下一年度計畫的制訂效率。
這裡以制定職能戰略為例， 制定一個公司職能戰略（3-5年）分為三個步驟：
（1）明需求：根據公司戰略規劃明確本專業領域戰略需求。
（2）找差距：分析本專業領域優劣勢。
（3）訂計畫：即確定本專業領域總體目標和階段性規劃。
03
用金字塔原理搭建報告架構有了方向和目標， 接下來就可以組織內容了。 讓之前所積累的素材形成報告也有一些講究。
結構清晰、一目了然的總結才能第一時間抓住經營者的眼球。 如此看來。 金字塔原理不失為好的方法。
金字塔原理是一種結構化的思維方法， 因其展現的框架結構酷似埃及金字塔而得名。 金字塔原理思維結構不僅成為諮詢行業的準則， 還被廣泛地運用到各個行業， 成為幫助人們清晰思考、寫作、表達的重要工具。
在寫作中， 金字塔原理要求文章嚴格遵守四個特徵：
特徵一：一篇文章的結構必定只支援一個思想， 這個思想將概括所有級組的思想。 凡是不支援本主題的素材一律不提。 比如， 2017年度同時發生了其他重要事項， 但這些事項和年度總結無關， 則需要單列， 而非納入年終報告這份文件。
特徵二：任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。 中心思想又可分解成幾個分論點，每個分論點又應分解成多個論據素材。比如，對於一份人力資源部的總結報告來說，假設其中某一部分表述的是招聘管理的成效，就不要在此部分闡釋培訓管理的內容。
特徵三：每組中的思想必須屬於同一個範疇。每個分論點下的論據必須屬於同一邏輯範疇內。這是因為觀點是有層次的，因此，需要把同層次的思想內容放在相同的層級裡，才不至於出現混亂。
特徵四：每組的思想都必須按照邏輯順序組織。邏輯順序可以是時間順序、重要性順序等。按照邏輯順序排序，方便檢查分類是否已經窮盡所有可能性。
金字塔原理通過橫向和縱向關係將主題串起來，序言的使用可以幫助撰寫者闡釋報告的背景，有利於閱讀者理解後續主體內容。
04
自上而下的年終總結撰寫方法瞭解金字塔的特徵後，HR們還要學會構建金字塔。構建金字塔有兩種方法：自下而上和自上而下。
自下而上是在不瞭解整體架構情況時依靠摸索建立的。自上而下的方法則是在對問題和成果有了總體認知，只需把清晰的結構表達出來時使用的方法。
每個人在寫年終總結前，都收集了一些碎片化的資訊，包括業績、採取的行動、個人主要問題、下年展望等等，經過思考後，總結人也已經確定了年終總結的主題思想，此時就可以採用自上而下的撰寫方法。
自上而下搭建金字塔，具體分為三個部分：
第一步，列出中心思想。
根據價值創造維度的分析，列出全文的中心思想，從這個中心層層分解下去。
第二步，列出問題的分解框架。
圍繞年終總結主題，一般分解為三個模組：完成的成績、遇到的問題和未來的計畫。這三者之間應該是層層遞進的邏輯關係。每個模組都可以繼續往下分解。
“成績”可以分解為“完成的業績”和“已經採取的行動”。“遇到的問題”可以分解為“不足”和“啟示”。“未來的計畫”可以分解為“主要目標”、“具體措施”和“下年的展望”。
其中，“業績”可以繼續下分為“分管工作部分”與“重點工作部分”。“不足”可以繼續分解為“業務上的問題”和“個人問題”。至此，金字塔的框架已大致成型。
第三步，放入素材。
把碎片化的素材資訊整理到框架相應的位置中，一個年終總結的金字塔就完成了。通過金字塔框架的構建，年終總結將變得思路清晰、層次分明、邏輯嚴密。
看完以上指導，謀叔相信很多人都對自己的年終總結有了一些想法，那麼不妨就按照這個思路開始動筆吧~同時，謀叔也希望各位HR們學好金字塔原理，它不僅能讓你更有條理的思考，還能讓你更有條理的寫作。
特徵三：每組中的思想必須屬於同一個範疇。每個分論點下的論據必須屬於同一邏輯範疇內。這是因為觀點是有層次的，因此，需要把同層次的思想內容放在相同的層級裡，才不至於出現混亂。
特徵四：每組的思想都必須按照邏輯順序組織。邏輯順序可以是時間順序、重要性順序等。按照邏輯順序排序，方便檢查分類是否已經窮盡所有可能性。
金字塔原理通過橫向和縱向關係將主題串起來，序言的使用可以幫助撰寫者闡釋報告的背景，有利於閱讀者理解後續主體內容。
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自上而下的年終總結撰寫方法瞭解金字塔的特徵後，HR們還要學會構建金字塔。構建金字塔有兩種方法：自下而上和自上而下。
自下而上是在不瞭解整體架構情況時依靠摸索建立的。自上而下的方法則是在對問題和成果有了總體認知，只需把清晰的結構表達出來時使用的方法。
每個人在寫年終總結前，都收集了一些碎片化的資訊，包括業績、採取的行動、個人主要問題、下年展望等等，經過思考後，總結人也已經確定了年終總結的主題思想，此時就可以採用自上而下的撰寫方法。
自上而下搭建金字塔，具體分為三個部分：
第一步，列出中心思想。
根據價值創造維度的分析，列出全文的中心思想，從這個中心層層分解下去。
第二步，列出問題的分解框架。
圍繞年終總結主題，一般分解為三個模組：完成的成績、遇到的問題和未來的計畫。這三者之間應該是層層遞進的邏輯關係。每個模組都可以繼續往下分解。
“成績”可以分解為“完成的業績”和“已經採取的行動”。“遇到的問題”可以分解為“不足”和“啟示”。“未來的計畫”可以分解為“主要目標”、“具體措施”和“下年的展望”。
其中，“業績”可以繼續下分為“分管工作部分”與“重點工作部分”。“不足”可以繼續分解為“業務上的問題”和“個人問題”。至此，金字塔的框架已大致成型。
第三步，放入素材。
把碎片化的素材資訊整理到框架相應的位置中，一個年終總結的金字塔就完成了。通過金字塔框架的構建，年終總結將變得思路清晰、層次分明、邏輯嚴密。
看完以上指導，謀叔相信很多人都對自己的年終總結有了一些想法，那麼不妨就按照這個思路開始動筆吧~同時，謀叔也希望各位HR們學好金字塔原理，它不僅能讓你更有條理的思考，還能讓你更有條理的寫作。