如果你點外賣後接到陌生電話
不說話且反復掛斷
請不要急著生氣罵人
可能另有隱情
看一下你的短信提醒
說不定， 你會發現不一樣的溫暖
……
點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電， 都是一接通就掛斷， 當時以為是惡作劇， 覺得被騷擾了很生氣， 所以忍不住發了脾氣， 後來才發現外賣員發來的短信。 原來外賣員是聾啞人， 在短信裡解釋了溝通不便的苦衷， 需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。
“希望能夠提醒大家注意一下， 如果以後點外賣遇到來電沒有聲音， 記得查看短信， 不要像我一樣急著發脾氣， 也千萬不要因為溝通不順就給差評。 更不要覺得他們好可憐， 大家都是靠自己的能力在努力工作， 好好生活。
@hey你愛吃青椒嗎
於亞輝：我熱愛這份工作
目前， 於亞輝上班一個多月了， 類似的情況偶爾發生， 但並不算多。 於亞輝手語解釋：“顧客沒有看短信習慣， 我會電話提醒。 我熱愛這份工作， 請大家多支持和理解！”
許興方：想賺錢供妹妹讀書
而和於亞輝一樣， 同樣身為外賣騎手的許興方也有著類似的故事。 許興方是於亞輝所在小隊的隊長， 他在介紹自己的時候說， 找工作非常困難， 這份工作是他主動找的， 作為家中的長子， 自己很想多賺點錢供家裡的妹妹讀書。
△圖/許興方剛送完一單外賣
據瞭解， 浙江杭州西城網站像他們這樣的聾啞騎手一共有4名， 其他3人都是由許興方介紹而來的。
由於溝通不便， 聾啞騎手們在送餐前都會提前給使用者編輯好短信， 告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。 這種方式能基本完成好工作， 但於亞輝和許興方也為自己聯繫不上用戶感到過苦惱。
於亞輝說：“餐品送達用戶指定地點，也給用戶發了短信，但是他們沒有看到，也正因為這樣，我們曾經收到不少投訴。”但隨著越來越多的人能理解他們的工作，他們收到的好評比正常人還要多幾倍！
聾啞騎手們的這份對生活和工作的熱愛，讓很多網友為之動容：
@親愛滴D：心疼，但是我覺得公司雇了他們就應該儘量讓一切趨於完善，打語音留言電話也不錯啊，雙方都方便。
@岩大大大大大：尊重所有人，更要尊重殘疾人，不要讓我們的壞脾氣傷害他們。
@elysiac：我建議！可以讓朋友給錄幾段語音王，打通電話用手機播放。比如“抱歉騎手是聾啞人，您的外賣已到樓下”。
@淺易梨渦大佬Y：反正我已經鼻頭一酸[悲傷][悲傷][悲傷]，尊重每一份工作！
多一些理解與包容。
希望各位街坊
對他們多一點包容
快告訴身邊更多的人吧
編輯｜高明發佈微信編輯部
來源｜央視新聞
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於亞輝說：“餐品送達用戶指定地點，也給用戶發了短信，但是他們沒有看到，也正因為這樣，我們曾經收到不少投訴。”但隨著越來越多的人能理解他們的工作，他們收到的好評比正常人還要多幾倍！
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@親愛滴D：心疼，但是我覺得公司雇了他們就應該儘量讓一切趨於完善，打語音留言電話也不錯啊，雙方都方便。
@岩大大大大大：尊重所有人，更要尊重殘疾人，不要讓我們的壞脾氣傷害他們。
@elysiac：我建議！可以讓朋友給錄幾段語音王，打通電話用手機播放。比如“抱歉騎手是聾啞人，您的外賣已到樓下”。
@淺易梨渦大佬Y：反正我已經鼻頭一酸[悲傷][悲傷][悲傷]，尊重每一份工作！
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