中消協公開譴責酷騎單車：仍有數億押金未退 成都退還點子虛烏有

12月12日， 中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）在官網發佈《致酷騎公司及相關責任人的公開信》稱， 目前除退還了少部分消費者押金外，

酷騎公司仍有數億資金尚未退還。 另外經調查， 酷騎公司設立在成都市某住所的退還押金地點子虛烏有， 誤導了大量消費者持續前往。

公開信內容顯示， 據初步調查， 酷騎公司自2016年11月18日成立以來， 認繳資金10億元， 註冊用戶近1600萬， 先後投放車輛140余萬輛。 酷騎公司大量收取消費者押金， 並挪作他用， 出現押金退還難問題， 目前除退還了少部分消費者押金外， 至今仍有數億資金尚未退還。

此外， 酷騎公司人為設置押金退還障礙， 先單方面關閉網上、電話等退款通道， 後關閉酷騎單車總部現場退款通道， 並公告成都市某住所為退還押金地點。 但經調查， 該退款方式子虛烏有， 誤導了大量消費者持續前往。

中消協認為， 押金作為消費者租用特定標的物的擔保資金，

是消費者的個人財產， 任何單位和個人都無權處置， 應當實現即租即押、即還即退。 酷騎公司大量挪用消費者押金， 對於消費者退還押金訴求採取無人回應、不提供真實聯繫方式、回避問題解決等不負責任的行為， 嚴重違反相關規定和要求， 嚴重侵害了消費者財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權等合法權益。

中消協表示強烈譴責酷騎公司之外， 還公開要求酷騎公司及張夫芝（法定代表人、股東）、畢言（股東、監事）、高唯偉（原首席執行官）等相關責任人主動與有關部門或中消協取得聯繫， 就消費者的押金、預付資金的存管、佔用等情況進行詳細說明；主動配合有關部門的調查取證，

切實做好善後處理， 依法承擔企業及個人應負法律責任；主動回應消費者關切和公眾質疑， 向消費者和社會公眾公開道歉。

下為中消協《致酷騎公司及相關責任人的公開信》：