最近幾年, 移動支付市場雖然暗流湧動, 但支付寶和微信兩強抗衡、中小支付機構各自偏安一隅的局面卻不曾改變, 所以暗流之上水波不興一片清平。 12月11日, 中國銀聯攜手商業銀行、支付機構等產業各方共同發佈銀行業統一APP“雲閃付”, 同時包括“銀聯錢包”在內的原有C端APP退出市場。 消息一出, 讓平靜已久的支付行業再次泛起漣漪。
少年子弟老江湖
從“雲閃付”APP的功能來看, 這是一款業內首創的新產品, 也是一款只有銀聯才有實力創造出來的新產品。 儘管每個功能都讓人似曾相識, 但在高速成長導致過早成熟的移動支付行業,
據銀聯負責人表示, 校企園區、菜市場、自助售貨機、公共繳費、智能停車等硬場景是“雲閃付”未來重點拓展的領域。 這表明未來銀聯雲閃付與支付寶、微信支付會有越來越多的場景重合。 從銀聯雲閃付得天獨厚的先天條件來看,
銀行APP或無心戀戰
從2017年第三季度的資料來看, 移動支付的市場規模依然保持增長勢頭, 但是總量增長的同時, 競爭格局卻是萬年不變的“兩強”局面, 支付寶和微信佔有絕對優勢, 包括銀聯在內的其它支付機構並沒有在增量市場上獲得明顯進步, 這被認為是銀聯推出“雲閃付”, 企圖改變當前競爭格局的背景因素。
對於銀聯來說, 推出雲閃付並不存在技術上的困難, 但即使從2013年支付寶發力線下算起, 雲閃付的問世也整整“遲到”了五年, 不僅錯過了最佳的推出時間, 甚至比微信支付的發佈時間還晚了三年。 排除技術上的阻礙, 只有一種解釋:在剛開始幾年裡, 各大銀行不甘心將自身的“命運”拱手讓出。
在過去幾年, 各大銀行並非眼睜睜看著支付寶和微信做大, 在支付寶出世不久後, 他們就推出了自己的銀行APP, 並不遺餘力甚至不擇手段的推廣。 幾乎所有銀行客戶都曾在辦理業務的時候“被開通”手機銀行,
可惜, 即使銀行將發展移動APP放進一線員工的績效考核中, 一線工作人員又不惜以犧牲用戶體驗為代價來大力推廣, 但收效卻微乎其微。 除了“僵屍用戶”和怨聲載道, 這些推廣工作並沒有給予銀行絲毫幫助。 對於多數用戶來說, 銀行類APP可能是手機中最雞肋的應用, 唯一實用的功能是偶爾查詢餘額。
隨著移動互聯網進入下半場, 移動支付的發展也接近尾聲, 銀行APP各自為戰的模式也愈發看不到出頭之日。
此次銀聯升級“雲閃付”, 整合了各大銀行資源, 固然有更高遠的考量, 但或許也意味著銀行APP在使出渾身解數依然節節敗退後,
移動支付三足鼎立
雲閃付的推出, 意味著群雄逐鹿的支付行業將迎來新的變革, 不過恐怕不會是大眾認為的“劍指支付寶”。 儘管, 這也確是雲閃付的初衷。
無論是為了講好品牌故事, 還是更長遠的考量, 雲閃付有必要旗幟鮮明的對標支付寶, 或者至少給外界這樣的印象。但是,銀聯自己也必須承認,無論是支付寶還是微信支付,其產品成熟度和使用者忠誠度都不是雲閃付短期內可以撼動的。
對於雲閃付來說,只要在實際的運營中做好產品,拋棄過往銀行APP的“工具思維”,以用戶為中心並更好的滿足用戶的需求,再加上其強大的背景和實力,必將在未來的增量市場和現有的存量市場中有所收穫。除了將散落在銀行APP的部分使用者集合起來,在更多的使用場景和更大力度的行銷宣傳下,雲閃付最有可能收編的應該是中小機構的市場份額。
屆時,移動支付行業或將呈現全新局面:支付寶、微信支付、雲閃付三足鼎立,而京東支付依附京東電商、快錢依附萬達場景割據一方。
或者至少給外界這樣的印象。但是,銀聯自己也必須承認,無論是支付寶還是微信支付,其產品成熟度和使用者忠誠度都不是雲閃付短期內可以撼動的。對於雲閃付來說,只要在實際的運營中做好產品,拋棄過往銀行APP的“工具思維”,以用戶為中心並更好的滿足用戶的需求,再加上其強大的背景和實力,必將在未來的增量市場和現有的存量市場中有所收穫。除了將散落在銀行APP的部分使用者集合起來,在更多的使用場景和更大力度的行銷宣傳下,雲閃付最有可能收編的應該是中小機構的市場份額。
屆時,移動支付行業或將呈現全新局面:支付寶、微信支付、雲閃付三足鼎立,而京東支付依附京東電商、快錢依附萬達場景割據一方。