TechWeb報導 12月12日消息 文/唐文
今年的“雙11”和“黑色星期五”剛剛過去沒多久， 有些快遞都還沒收到， 在這個距離2017年耶誕節還只有十多天的日子裡， 剁手剁到停不下來的中國消費者們， 迎來了年內的又一個人造購物節“雙12”。
“...雙11沒買齊的， 來雙12看看吧。 ”這是筆者近日收到的一則商家關於“雙12”促銷的活動標語。
“累”字當頭：車輪戰後 累覺不愛
有人說， 中國人時常喜歡“運動式”的做某一件事， 先不評論這種觀點的對錯， 起碼從事實上來看， 並不是完全沒有道理。
比如， 刨去214情人節促銷、七夕情人節促銷、國慶及耶誕節這類傳統節日促銷不說， 從618到雙11、黑色星期五、再到雙12， 中國人的人造購物節越過越多， 購物車越買越滿， 這其中還不包括一些稍小規模的如818購物節等。 有網友坦言， 感覺每天都在過節。
同時， 針對潛在消費密集壓榨之後， 是運動式的製造購物氛圍。 各路商家的促銷slogan大同小異，
然而， 除了部分熱衷網購的“真愛粉”之外， 多數網友在參與過這些“車輪戰”、經歷過無數促銷資訊的連番轟炸後，
不僅是消費者， 快遞小哥們也感慨“心累”。 雙11雙12連番上演， 快遞業務量猛增， 近期多位快遞員與筆者聊天時均表示對此“有壓力”。
悶頭沖銷量 服務需跟上
回顧剛剛過去的雙11， 根據阿裡公佈的資料顯示， 今年天貓雙11全天交易額達到1682億元創新紀錄。 其中在當天的13點09分49秒時， 交易額就已經達到1207億元， 打破了2016年雙11全天的交易額紀錄。
巨大的消費力被集中釋放過後， 最忙的無疑要數物流及快遞行業。 根據今年11月16日國家郵政局發佈的資料顯示， 今年11月15日當天， 全國郵政、快遞企業投遞量已達2.26億件， 創行業日投遞量最高紀錄。
然而， 供需兩旺背後， 有不少網友反映在海量的訂單基數下，
打開國內最大的公益性網路媒體消費投訴服務平臺“聚投訴”， 輸入查詢關鍵字“雙11”， 搜索結果的顯示方式為瀑布流， 其呈現的用戶投訴數量之多簡直載入不盡， 筆者粗略統計了一下僅今年12月1日至11日的用戶投訴就多達66條，
具體到個人， 這幾天也有不少網友與筆者交流時表示他們近期的“雙11”消費不太順心， 有的是商家遲遲不發貨、客服也無人回應;有的是買完商品後， 發現商品促銷折扣虛標， 實際價格與平日價格相同。 網友表示， 希望今年的“雙12”不再遇到這些煩惱。
從線上到線下
此前有評論稱， “雙12”與“雙11”同質化， 極力創新卻終究透著一絲黔驢技窮的色彩。 那麼在這2017年的最後一個購物季裡， 已經被用戶習以為常的狂歡大促， 還能否玩出一些新花樣呢？
TechWeb近日參加口碑支付寶2017年雙12啟動儀式， 口碑CEO範馳在活動中向媒體表示：“雙11推動了線上經濟的發展， 希望在雙12，借助互聯網的資料能力，説明線下商家更好地做生意。”
范馳向包括TechWeb在內的媒體表示，以口碑為例，2017年雙12活動期間，國內外參與的商家數量已經100萬。要讓使用者方便地找到優質的本地生活服務，實現線上線下打通，將人、貨、場資訊逐步資料化，最終資料反哺商家走向“新零售”。
資料顯示，社會消費零售品總額中，線下商業佔據超80%。此前，國務院辦公廳發佈了關於推動實體零售創新轉型的意見，意見指出，實體零售是商品流通的重要基礎，要促進跨界融合、促進線上線下融合。
意見指出，推動連鎖化、品牌化企業進入社區設立便利店和社區超市，加強與電商、物流、金融、電信、市政等對接，發揮終端網點優勢，拓展便民增值服務，打造一刻鐘便民生活服務圈。
未來，將開發網路人造購物節的心思、製造讓人眼花繚亂的網路促銷資訊的能力，多一點向線下實體經濟轉移，利用IT、互聯網的技術優勢，拓展消費場景，讓消費者看得見摸得著更有”獲得感“的同時，幫助盤活線下存量，發展線下商業，或許是一個值得嘗試的方向。
希望在雙12，借助互聯網的資料能力，説明線下商家更好地做生意。”范馳向包括TechWeb在內的媒體表示，以口碑為例，2017年雙12活動期間，國內外參與的商家數量已經100萬。要讓使用者方便地找到優質的本地生活服務，實現線上線下打通，將人、貨、場資訊逐步資料化，最終資料反哺商家走向“新零售”。
資料顯示，社會消費零售品總額中，線下商業佔據超80%。此前，國務院辦公廳發佈了關於推動實體零售創新轉型的意見，意見指出，實體零售是商品流通的重要基礎，要促進跨界融合、促進線上線下融合。
意見指出，推動連鎖化、品牌化企業進入社區設立便利店和社區超市，加強與電商、物流、金融、電信、市政等對接，發揮終端網點優勢，拓展便民增值服務，打造一刻鐘便民生活服務圈。
未來，將開發網路人造購物節的心思、製造讓人眼花繚亂的網路促銷資訊的能力，多一點向線下實體經濟轉移，利用IT、互聯網的技術優勢，拓展消費場景，讓消費者看得見摸得著更有”獲得感“的同時，幫助盤活線下存量，發展線下商業，或許是一個值得嘗試的方向。