酒店競爭趨於白熱化移動支付如何提升酒店體驗？

在閱讀本文前，請先回答一道題：

阻擋移動支付進入酒店商旅行業的

最後一個門檻是______？

這道題對於移動支付行業的人或許很難回答。因為移動支付勢不可擋，幾乎無所不能，它已成為中國人生活中必不可少的一部分。其中微信支付和支付寶成為具有壟斷性優勢的兩大霸主。據外媒最新消息，協力廠商機構資料顯示，微信支付和支付寶去年在中國實現了將近3萬億美元的支付總額。

這份報告預測， 2020年在中國零售支付中，移動支付將占到12%，其他網路支付占到16%，現金支付占到三成，銀行卡支付占到41%。

目前移動支付已融入中國人的吃喝玩樂、旅遊出行、繳費就醫、政務辦事等日常生活的方方面面。而酒店業作為必然會被移動支付浪潮所衝擊的行業，將會有哪些改變呢？

酒店內消費全面支持移動支付

酒店業的競爭越來越趨向於精細化運營，

酒店管理者願意為了用戶體驗提供更優質的服務。因此，很多酒店會針對不同的消費群體推出具有市場競爭力的產品，滿足使用者的個性化需求，以進一步提高入住體驗，這其中也包括移動支付。

微信和支付寶的支付形式可以提高用戶的支付體驗，可是同時也帶來了諸多問題。用戶在入住酒店時用信用卡支付房費；而到了不同場景的個性化消費時卻需要使用者一次次拿出手機用移動支付進行消費，使體驗大打折扣。同時，酒店會面臨移動支付、信用卡等其他支付方式並行的情況，增加對賬成本。

線上住宿市場持續增長 OTA移動支付比例大大上升

根據資料顯示， 2016年中國線上住宿市場規模已達1190.2億，同比增長32.5%，占整體線上旅遊市場份額的20.1%。

以攜程為首的OTA也全面擁抱移動支付，大部分OTA已經支持了微信和支付寶提前預付房費，培養了用戶在酒店和旅遊行業的移動支付習慣。不過在用戶線下入住時，用戶仍需回歸酒店的傳統運營方式，必須支付押金或刷信用卡預授權以應對酒店內的其他消費。

移動支付費率低節省酒店運營成本

以微信和支付寶為首的移動支付相比銀行卡支付有明顯的費率優勢。大型酒店每年的流水巨大，若能全面擁抱移動支付，每年可為酒店的運營節省一筆巨大的費用。目前移動支付已經全面普及，很多酒店為了減少銀行卡費率支出，會在收款時選擇取消用戶銀行卡預授權再使用微信或支付寶支付消費費用。雖然節省了費率，但是這種辦法操作複雜，且不可在高峰期使用。

突破最後門檻微信&支付寶預授權首發

在酒店高參舉辦的2017中國酒店運營高峰論壇上，北京微智全景資訊技術有限公司發佈了名為“旺雲宿”的酒店綜合收銀產品。

可以受理微信、支付寶、銀行卡三種支付方式同時可以進行交易和預授權的酒店收銀產品，也是目前業內唯一有此功能的產品。