花3600元買了3次瘦臉針， 打完第一針就後悔了
剩下的兩針“不想打了”， 院方堅持“先來檢查”
說好的第二天“給答覆”， 一個星期過去依舊沒有回音
“整容有風險， 愛美須謹慎。 ”如今， 不少消費者為了變美， 想出各種法子來改變自己的外貌。 幾家歡喜幾家愁， 在追求“美”的道路上， 面對事與願違的結果， 她們也吃了不少苦頭。
網上曝出“整容失敗”的案例比比皆是， 但還是抑制不住她們愛美的心。 最近， 王女士遇到一件麻煩事兒， 她在杭州珈禾醫療美容醫院購買了3次瘦臉針， 花費3600元， 因第一次效果不佳， 王女士要求院方退款，
第一次做微整形的王女士， 去年9月份， 在杭州珈禾醫療美容醫院接受了“瘦臉針”的第一個療程。
“當時是別人介紹過來的， 聽說他們店長做得還不錯， 我在網上查了一下， 地段也挺好的， 應該不會有什麼問題。 本來只是想去瞭解一下情況， 後來覺得還不錯， 當天直接就打了一針瘦臉針。 ”王女士說道。
在王女士看來， 微整形是件挺慎重的事情， 但醫院那邊已經習以為常了， 聽了院方的一番介紹， 便直接就刷了3600元， 買了三個療程。
“去之前打電話諮詢過， 當時客服說最近有活動， 1200元就可以打一針。 我聽了覺得挺合算的， 結果去了那邊才知道， 必須一次性交滿三個療程，
第一次接待王女士的是珈禾醫療美容醫院的何醫生， 對方告訴她， 每次注射需間隔4到6個月， 一個月左右就可以看出效果了。
接受治療後， 每隔一段時間王女士都會接到醫院的回訪電話， 但過了一個月後， 發現並沒有什麼效果， 院方客服建議她來醫院看一下。 於是， 王女士便再次前往醫院進行檢查， 這次接待她的並不是給自己做手術的何醫生， 對方也只是簡單看了一下情況， 摸了一下臉頰， 說沒什麼問題。 當時王女士以為是時間短才沒能看出效果， 沒怎麼在意便回去了。
“聽說打完針後的第2-3個月是效果最好的時候，
當王女士把“想要退款”的訴求告訴客服時， 對方要求她過來再次診斷一下， 於是， 王女士又趕往醫院。 “到的時候是晚上7點左右， 沒想到已經關門了。 去之前其實跟客服約好了的， 對方也沒有提及具體的關門時間， 結果白跑了一趟。 ”
上個星期， 王女士再次致電杭州珈禾醫療美容醫院， 要求退款， 對方告知第二天會給出答覆， 但直到現在還沒收到任何答覆。
處理消費投訴， 回應人卻是人事經理
消費者要求退款， 院方堅持“先檢查”
昨天下午， 瞭解了王女士的情況後， 記者來到位於中山北路的杭州珈禾醫療美容醫院，
雖然下著雨， 但還是有不少顧客陸陸續續地進來諮詢或再次接受美容治療。 當記者說明來意後， 客服要求看了相關證件後才予以進入。 來到二樓接待室， 接受採訪的卻是人事部經理袁女士， 但對於消費者遇到的問題， 對方卻反復稱“不是很瞭解”。 袁女士告訴記者， 負責這一塊的經理， 因為車輛限行， 已經先回家了。
記者表示可否致電該經理， 希望對此事給出答覆時， 對方以“他正在開車為由”拒絕， 並告知記者， “只有等明天才能給出結果。 ”
離開醫院後， 記者隨即致電杭州珈禾醫療美容醫院服務熱線， 聯繫上當時給王女士治療的何醫生， 聽聞消費者的情況後，
當我們問及退費問題時， 何醫生依舊堅持要求消費者本人接受檢查後才能判斷和決定， “具體的退費流程要經過院領導商討後， 根據醫院的規定才能做決定， 我自己不能做任何決定， 但具體的情況我會儘快地反映給領導。 ”
昨天下午6點30分左右， 記者接到了杭州珈禾醫療美容醫院的回電， “我們與消費者協商好了， 過幾天她會來醫院接受檢查， 最後一定會給消費者一個滿意的結果。 ”
隨後， 記者撥打了消費者王女士的電話， 對方稱醫院已經給出回復了， “因為態度比投訴之前好多了， 我打算再做一個療程， 如果效果還是不好的話，就選擇退款。”（應受訪者要求，消費者為化名）
如果效果還是不好的話，就選擇退款。”（應受訪者要求，消費者為化名）