這是 用戶運營 的第 1 篇文章
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因為輕芒團隊的小程式專案也出了社交的免費小程式， 一直以來也想給公眾號搭配一個輕論壇來做內容的積累和沉澱，
昨天晚上的時候因為糾結社交小程式需要的資質問題突發感想如果輕芒對於自己的小程式使用者有了一個使用者群， 那些沒有資質的人和有資質的人是不是就可以通過某種方式解決掉資質的問題， 同時給輕芒的小程式增加使用者量呢？
這個時候我再一次意識到用戶運營的重要性。
為什麼要做用戶運營？
作者：李雪含
第一次認識到使用者運營的重要性是做校園號的時候， 因為我比較內向， 也有些懶， 運營又比較麻煩， 就放棄了公眾號之外再去做一個用戶群的運營。 當時一塊做校園號的幾個同行，
想要做一個自拍投票的活動， 因為他們有自己的用戶群， 很容易就積累了一些基礎的量來吸引粉絲加入， 而我要去做， 就是冷開機， 只能等著粉絲有興趣參與才行， 不能通過群運營來走過冷啟動的過程。
後來也還有為了吸引新的粉絲關注， 他們做了搶班費這樣的活動， 同樣是因為有了用戶群， 很容易找到哪些班級的班長參與進來， 活動的冷開機就很方便的解決了， 而不是每次做一件事都需要自己費心費力的從頭開始。
為什麼要做用戶運營呢？除了上邊的原因之外， 也有其他原因的。
任何產品都擺脫不了從0到1的冷開機過程， 完成了從0到1的冷開機過程之後就要做用戶增長了，
用戶口碑和投票這種增長不同， 用戶口碑帶來的增長是良性的， 不會輕易離開這個產品， 因為使用者口碑增長的背後邏輯是“信任背書”， 用戶之間的信任關係。
投票活動帶來的一天幾萬的增長， 但是也會流失幾萬， 隨著待在產品的時間越長， 熟悉了這個產品以後， 因為調性的不同， 會再次流失， 增長率是很難做到真實可以參考的。
但是用戶口碑帶來的增長就不會出現這樣的問題， 通過信任關係帶來的新用戶極大概率是精准用戶， 極大概率也是付費用戶， 這樣的使用者才是產品的使用者追求。
而用戶運營的一個重點就是經營口碑，
用戶形成了交流群以後會帶來一些想像不到的事情， 大都是良性的。
換句話來說， 雲集了用戶的智慧， 你可能會發現產品主要的價值之外還有其他一些附屬的價值存在， 也可能成為產品的獨特賣點， 也就是產品價值的再發現， 從而找到屬於自己更為獨特的增長點和運營方向。
其次， 用戶通過交流可以更好的去做產品的使用文檔， 這個產品可以怎麼用？用去做什麼？用戶在群裡通過交流會形成模範使用作用， 這樣的案例發佈出去就具有更大的啟迪作用和模範作用。
騰訊的QQ本來是不值錢的， 上市的時候沒有一個估值標準， 但是馬化騰給出來了一個新的估值方法，
所以， 用戶運營的價值是很大的。
縮短活動冷開機（其他延伸項目冷開機）過程， 帶來用戶增長（良性）， 説明發覺產品附加價值， 模範使用案例説明書寫產品使用說明文檔， 變現…
即使只有這些原因也值得我們認真去做用戶運營了。
我想給你看看我餘生的漂亮。
有的人嫩能把使用者群做成變現產品變身高富帥， 有的人也能把幾個千人群作死， 也用的人從來意識不到社群的價值。
微商， 網紅的背後也是有使用者運營的邏輯的。
你呢？
++++我就隨便一說， 你們也就隨便看看