長江日報全媒體訊“力爭6月份全市現有信訪積案基本化解， 10月份前案結事了。 ”4月7日下午， 省委副書記、市委書記陳一新帶頭下訪， 現場辦公瞭解群眾訴求， 協調化解信訪積案。 他強調， 信訪是“送上門來的群眾工作”， 信訪積案絕不能視而不見、久拖不決， 各級各部門要下功夫解剖麻雀， 找到癥結， 真刀真槍破解難題， 實實在在為群眾排憂解難。
華中科技大學康園教師社區專案自2002年啟動， 2009年12月開始拆遷， 因種種原因， 專案進度緩慢， 還建工作滯後。 陳一新實地察看康園社區拆遷還建工程現場， 零距離傾聽拆遷還建戶心聲，
“事情久拖不決， 老百姓是最大的受害者。 ”陳一新當場明確案件處置的時間表、路線圖和相關責任人， 要求成立專班， 按照既定目標倒排時間， 跟蹤督辦， 務求實效。
“決不能認為信訪積案是過去遺留下來的老大難問題， 就不去碰， 不去面對， 不去解決。 ”陳一新要求領導幹部高度重視信訪問題， 帶頭啃最硬的骨頭、攻最難的山頭、拔最緊的釘子。 要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識， 堅持以人民為中心的發展思想， 多作換位思考， 多體諒群眾， 多想想百姓疾苦， 多為群眾排憂解難， 把信訪作為反映社情民意的“晴雨錶”， 切實把群眾合理合法的利益訴求解決好，
化解新形勢下信訪積案， 陳一新提出“變信訪為網訪、變群眾上訪為幹部下訪”。 他指出， 現在， 多數群眾關注的重點熱點在網上。 “變信訪為網訪”， 就是要求各級幹部要懂網觸網， 走好網上群眾路線， 完善網上信訪制度， 建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程式， 特別是對事實清楚、責任明確、訴求簡單明瞭的信訪事項， 要進一步簡化程式、縮短時限， 快捷方便地受理辦理。 “變群眾上訪為幹部下訪”， 就是要落實市區兩級領導幹部下訪接訪制度， 真正做到“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”， 結合正在開展的幹部“走下去”系列活動，