從人性關懷到走心戰略 萬和不止讓品牌有溫度？

2017年的冬天， 北方依舊寒風瑟瑟， 卻在12月12日這天， 多了一份溫暖。 12月12日， 題為《爸爸是個大騙子》的暖心視頻走紅， 喚醒不少忙於工作、應酬， 而忽視與家人情感聯繫的的男同志：比起物質需求， 家人更需他的陪伴。 視頻發起方是一直宣導“讓家更溫暖”品牌理念的萬和電氣， 特意選在“1212陪伴日”放送紮心片段， 希望忙人們能從無休止的工作應酬中抽點時間給家人， 拒絕單純物質陪伴。

繼去年“提前下班一小時”後， 萬和今年提出的全新陪伴主張“陪伴， 只要一塊兒”， 濃情傳遞了有溫度走心的品牌內涵。 能否抓住用戶真正的需求，

給予用戶切身的關懷， 是品牌溫度的體現。 通過走心內容， 打造有溫度的品牌， 往往比簡單粗暴的硬性推廣更易獲取持久品牌影響力。 萬和深諳其道， 從2014年首度發起“陪伴日”活動伊始， 其便定位人性關懷角度， 主推陪伴文化並使之深入人心， 這在兵刃相見的角逐中， 賦予了萬和差異化的情感品牌溫度。

不過， 仔細回顧2017全年， 萬和帶給用戶乃至整個行業的不僅有品牌溫度， 還有品牌厚度。

首先， 從以燃氣熱水器為主， 廚電為輔到以熱水系統與廚房電器同分量雙驅動引擎， 品牌戰略全線升級。 談及萬和電氣， 很多人第一印象便是熱水器廠家。 1993年建立至今， 萬和不斷與時俱進， 從薄利多銷進入行業前三到成本領先迅速壯大，

再到中國燃氣具領導者、世界燃氣具製造基地等地位， 萬和品牌從無到有， 從低到高實現了蛻變。

多年以來， 萬和偏重燃氣熱水器領域， 而這兩年， 基於國內不斷升級的消費趨勢、國家對品牌的重視及工匠精神的號召等形勢變化， 其主動對品牌戰略進行升級， 於今年6月樹立全新立體的品牌戰略， 即打造全球領先的廚衛電器與生活熱水系統供應商雙驅動升級， 塑造優質廚衛品牌目標， 並通過立足傳播特徵、發展定位、使用者體驗及整合傳播四個方面， 以全球同步的領先科技為用戶帶來更智慧、舒適、輕奢的生活方式。

其次， 從與海外優勢供熱企業淺層合作到攜手國際機器人廠商開闢智造變革， 全球化擴張逐步深化。

從2000年起， 憑藉行業領先的技術、產品優勢， 萬和開始佈局國際化， 例如2015年攜手歐洲著名供熱產品製造商義大利 Unical達成合作戰略， 共同拓展全球業務；2016年5月與博世合作建立合資公司， 致力於熱水器的研發與生產等等， 以往萬和主要以與外資企業合作的方式在熱水器產業上有所建樹， 而今年6月， 萬和意外與ABB集團旗下ABB機器人有限公司正式簽約並成為戰略夥伴， 意欲借助ABB在智慧製造、機器人生產方面的優勢， 開始智造變革征程， 儼然萬和已經跳出熱水器圈子勢要實現在智造上的轉型， 全球化擴張大大深化。

再者， 從專業低調的熱水系統專業製造品牌到進階年輕領域的高端逼格形象， 差異化娛樂互動行銷推廣變革。

作為國內廚電領軍品牌， 萬和保有傳統家電品牌固有形象， 甚至在幾年前仍十分低調。 從近兩年， 尤其是今年， 萬和深度洞悉行銷趨勢， 嘗試“創可貼”的廣告形式， 將品牌資訊無縫接入熱門IP《獵場》的劇情當中。 萬和的“創可貼”廣告主推X12A吸油煙機， 以“變頻大吸力， 就是不跑煙”為訴求將劇情發展和產品功能點充分融合， 通過有趣的文案引發觀眾關注、吐槽等， 這是萬和跨界合作熱門劇玩轉花式互動行銷的典範。 借與此， 萬和利用全新方式充分調動品牌年輕化、高端化形象， 成為萬和踏入年輕消費群的突破口。

最後， 從國內一線優質熱水器、高端廚房電器及熱水系統專業製造企業到不忘初心堅守品質把控及積極技術、產品創新升級的領航品牌，

優質創新力不斷夯實。 從國內首台超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家至今， 萬和在廚衛電器領域擁有33項行業先進技術及1200多項專利， 代表了中國燃氣具技術的前沿方向， 而且國家級企業技術中心、清潔能源院士專家工作站、博士後科研工作站等也全部落戶萬和， “技術咖”非萬和莫屬， 擁有先進技術的萬和在打造優質產品上更具話語權。

伴隨品質消費時代來臨， 尤其今年消費升級趨勢深化， 萬和抓住機遇大力推進創新廚電， 重新定義大吸力。 2017年最新上市的萬和“愛廚巨蟹座”X12A吸油煙機， 採用超大吸力、雙渦旋吸技術等多項行業領先技術， 以及第四代風道系統， 使煙機在一次旋轉下產生雙倍動力， 突破行業瓶頸成為業內首款23立方大吸力吸油煙機。另外通過V型擾流技術，萬和X12A還有效減低風阻係數與噪音，達到23立方大吸力和54低分貝的完美結合，是集高質與高創新力於一身的樣本。

通過品牌戰略升級、全球化擴張深化、娛樂互動行銷變革以及優質創新力的提升，萬和電氣在過去的2017年極大程度增加了品牌厚度，迎來市場增長的第二春。

細數過往，2012年-2016年，萬和營收年複合增長率為12.97%，淨利潤年複合增長率為18%。尤其2016年業績更出色，實現營收49.60億元，同比增長18.30%；淨利潤4.31億元，同比增長35.12%，遠高於白色家電業17.91%的平均淨利潤增長率，成為廚電行業增長勢頭最猛的企業之一；2017年，在整體行業表現欠佳的背景下，萬和電氣發佈的半年報稱，上半年公司營收30.65億，同比增長28.82%；Q1-Q3，公司實現營業收入46.64 億元，同比高增34.90%；雙11期間，萬和電氣線上銷售額更突破1.7億元。

在領先產品上，迄今為止，萬和燃氣熱水器市場佔有率連續十三年位居行業首位，其燃氣熱水器行業第一的品牌形象早已深入人心。未來，隨著萬和電氣在廚電市場的發力和新品熱水器的放量，預計營收將有望持續增長。

2017年已經進入倒計時，萬和通過“12.12陪伴日”活動及紮心視頻迅速搶佔市場流量，無不彰顯了萬和品牌的推廣張力，更以觸及人心柔軟點的方式迅速提升品牌溫度，深化萬和“讓家更溫暖”的品牌理念。不僅如此，過去一整年，萬和還從全方位佈局入手，鞏固燃熱第一品牌的同時大力發展廚電產品，塑造智慧熱水及廚衛電器專家形象並開啟雙驅動超跑時代，提升整體品牌厚度。品牌溫度與厚度橫縱交錯，真正屬於萬和的時代來了。

突破行業瓶頸成為業內首款23立方大吸力吸油煙機。另外通過V型擾流技術，萬和X12A還有效減低風阻係數與噪音，達到23立方大吸力和54低分貝的完美結合，是集高質與高創新力於一身的樣本。

通過品牌戰略升級、全球化擴張深化、娛樂互動行銷變革以及優質創新力的提升，萬和電氣在過去的2017年極大程度增加了品牌厚度，迎來市場增長的第二春。

細數過往，2012年-2016年，萬和營收年複合增長率為12.97%，淨利潤年複合增長率為18%。尤其2016年業績更出色，實現營收49.60億元，同比增長18.30%；淨利潤4.31億元，同比增長35.12%，遠高於白色家電業17.91%的平均淨利潤增長率，成為廚電行業增長勢頭最猛的企業之一；2017年，在整體行業表現欠佳的背景下，萬和電氣發佈的半年報稱，上半年公司營收30.65億，同比增長28.82%；Q1-Q3，公司實現營業收入46.64 億元，同比高增34.90%；雙11期間，萬和電氣線上銷售額更突破1.7億元。

在領先產品上，迄今為止，萬和燃氣熱水器市場佔有率連續十三年位居行業首位，其燃氣熱水器行業第一的品牌形象早已深入人心。未來，隨著萬和電氣在廚電市場的發力和新品熱水器的放量，預計營收將有望持續增長。

2017年已經進入倒計時，萬和通過“12.12陪伴日”活動及紮心視頻迅速搶佔市場流量，無不彰顯了萬和品牌的推廣張力，更以觸及人心柔軟點的方式迅速提升品牌溫度，深化萬和“讓家更溫暖”的品牌理念。不僅如此，過去一整年，萬和還從全方位佈局入手，鞏固燃熱第一品牌的同時大力發展廚電產品，塑造智慧熱水及廚衛電器專家形象並開啟雙驅動超跑時代，提升整體品牌厚度。品牌溫度與厚度橫縱交錯，真正屬於萬和的時代來了。