一年多以前， 屈臣氏開始嘗試著在門店營造體驗氛圍。
在第七代和第八代店鋪中， 屈臣氏將體驗功能強化， 除了開闢一塊由體驗台和座椅組成的體驗專區， 為大規模擴容的彩妝品類配備智慧試妝設備， 屈臣氏還聯合DR.WU、卞卡等品牌打造了專門的護理和化妝服務專區。
這時的屈臣氏已意識到， 自身店鋪優勢正遭受電商的嚴重衝擊， 它能想到的最佳解救辦法是， 順應線上線下融合大趨勢， 將自己打造成一個線下體驗、線上交易的新零售品牌。
“未來的售賣視窗將更多走向線上， 線下門店必須賦予更多體驗服務功能。
但顯然， 這個目標不容易實現。
日前， 品觀網， 將顧客管理和BA管理進一步精細化， 提升其作為一家零售門店最本真的價值。
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