袁先生在登機牌上的姓成了“哀”字 當事人供圖
“袁”姓機票改姓“哀”
據袁先生稱， 是重慶那邊的公司通過網上給他訂的機票。 7日當天， 他如期來到龍嘉機場， 準備飛往重慶。
到達機場後， 他在自助設備上列印了登機牌， 當他拎著行李準備通過安檢時， 被安檢人員攔下了。 原來， 登機牌上的姓變成了“哀”， 與身份證資訊不符。 他馬上趕到服務台， 並與為其訂票的公司取得了聯繫， 經確認後得知， 訂票的公司在訂機票時將他的姓搞錯了。
“因為機票已經出了， 無法更改姓名， 我只能重新買一張機票， 這才趕上飛機，
對於重新購票一事， 袁先生有一些疑問， 他表示， 在身份證號和名字不一致的情況下， 怎麼可以列印出登機牌？如果真有人叫“哀×”， 是否就可以持該登機牌登機了呢？
機場：客戶訂票時出了失誤
同時， 袁先生到機場列印登機牌時， 自助列印系統識別的是他的身份證號碼， 並不識別姓名， 因此列印出了登機牌。 登機牌列印出來後就相當於已經出了機票。
“如果， 袁先生到客服人員那裡更換登機牌， 工作人員很可能就會發現訂票的姓名與其實際的姓名不符， 在這種情況下可以通過訂票單位在網上進行修改或按退票處理。 如果袁先生的登機牌已列印， 機票已出， 則只能重新訂票，
工作人員提醒廣大旅客朋友， 在網上訂機票時， 一定要核實個人資訊， 在無誤的情況下再進行購票， 以免資訊錯誤帶來不必要的損失。