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從“長沙事件”看智慧手機行業競爭新變

一言不合, 當街動手, 這絕對不應該是科技巨頭所為。 但是, 如此一幕卻真實地發生在湖南長沙。

據媒體報導, 11月23日淩晨, 位於長沙市天心區黃興廣場E區的榮耀手機專賣店遭到惡意打砸、損毀。 據瞭解, 涉事的三名嫌疑人為小米公司長沙辦事處員工黃某、龔某及申某。 三人故意將榮耀手機專賣店的門頭及周圍裝飾損壞, 給榮耀手機專賣店造成了損失。 12月5日, 三人被當地公安機關正式處以行政拘留十日的處罰。

按照小米的解釋, 三人為酒後鬧事, 但間接坐實三人的確是小米員工。 確實, 小米作為一家令人敬佩的互聯網企業,

自然不會主動上演全武行戲碼。 可如此對待友商, 其基層員工的素質以及由此透露出的心態也令人擔憂。

智慧手機市場競爭殘酷, 但應有底線意識良性發展

中國的智慧手機市場是殘酷的, 不進則退, 而整體的銷量增幅卻很有限。 於是, 圍繞著有限市場份額的存量競爭成為了最近兩三年最主要的話題。 小米曾經一路狂飆, 超越三星而成為中國市場的領頭羊, 但好景不長, 在2015-2016年度遭遇滑鐵盧, 華為、OPPO、vivo隨後超越小米, 將其拋之身後。

即便在小米最引以為傲的“互聯網手機”品類, 大神消失, 努比亞沉寂, ZUK成棄子, 友商調零, 可小米依然沒有坐大, 在進入2017年之後被榮耀全面反超。

有資料顯示, 在2017年前三季度,

榮耀手機以總銷量、總銷售額雙冠領銜中國互聯網手機市場, 搶走了小米在互聯網手機行業第一的位置。 在雙11當日, 榮耀力壓小米, 榮膺中國手機品牌三冠王, 天貓+京東平臺手機銷售額超40.2億, 位居第一。 據近期公佈的京東手機11月銷售風雲榜, 榮耀更是拿下中國手機品牌雙冠王頭銜。

這也從側面體現, 榮耀的崛起對小米而言, 無疑是潛在的“威脅”因素。 榮耀業績亮眼的同時, 或許也給小米帶來巨大的市場壓力。

曾經的小米是成功的, 無論是早期宣導的性價比, 還是率先使用互聯網銷售模式。 但在贏得了“行銷大師”稱呼之後, 小米卻在自身的功勞簿上停留得太久, 技術創新能力不足、行銷模式老套, 最終導致業績波動也就在所難免。

我們承認, 當一家公司處於順風順水的發展時期, 什麼問題都可以被掩蓋, 員工也往往會寬容大度充滿自信。 可是, 當產品、業績乃至企業陷入困境, 很多不淡定的行為也就必然發生。

近一年, 遭遇滑鐵盧的小米開始發力“新零售”戰略, 大舉進軍線下市場。 於是, 當地經銷商也就成了小米等各家廠商的必爭之地。

據《證券日報》記者後續對此事的深入挖掘, 此次遭打砸的門店屬於湖南排名第一的手機連鎖賣場湖南飛鴻電子。 知情人士透露:“門頭的產權屬於榮耀。 ”換言之, 基於市場、品牌等因素考慮, 該門店選擇了流量更大的榮耀品牌, 與之進行深度合作。

此外, 第一手界研究院院長孫燕飆也就此事發表了見解:“打架現象的背後,

是公司給業務員的業績壓力太大了。 ”

殘酷的市場競爭中, 可以用很多方法。 縱然肩負巨大業績壓力, 但還是要有底線, 不能互黑, 更不能人身攻擊, 動手動武就更加不應該。

競爭姿勢要正確, 小米該補的課還很多

智慧手機市場是最近十年最火爆的創新領域, 也是競爭最為激烈的陣地, 蘋果三星多年來都保持堅挺, 而中國品牌的手機中, 不管是從原來的“中華酷聯”, 還是後來所謂的“華米OV”, 只有華為始終屹立不倒, 其中的原委卻是一目了然。

僅以榮耀為例, 在互聯網手機這個品類中, 從來沒有拘泥於所謂的饑餓行銷、性價比、黑科技等等互聯網式噱頭, 而是穩紮穩打充足供貨、以品質價格比贏得口碑, 全球化的行銷溝通體系與線上線下融合創新的“輕資產”模式,

讓互聯網手機模式青出於藍而勝於藍, 從而快速贏得市場。

更重要的是, 不管是什麼管道什麼宣傳, 品質都應在第一位, 而榮耀在這方面做到了行業最佳。 榮耀曾經因一次運輸車輛輪胎失火, 儘管車內產品事後檢測符合出貨標準, 但決然報廢該批產品。 即使損失數千萬元, 也以苛刻的標準保證產品的品質穩定。 正是擁有了絕對的品質保障, 榮耀才成為了年輕人購機的首選。

如果說行銷和品控是產品成功的關鍵, 那麼科技創新就是產品持續獲得青睞的基礎。 很多其他公司所謂的“黑科技”在榮耀這裡, 變成了稀鬆平常的基礎配置, 榮耀極致科技、極致品質的產品思維領先業內一個半身位。 比如,榮耀在去年率先推出全球首款人工智慧AI手機榮耀magic,今年推出的榮耀V10更是以麒麟970人工智慧晶片加持。此外,雙攝技術、手機VR等等榮耀前沿技術,都是業內首屈一指的代表。

對於小米來說,由於初期的積累不夠,重視不足,導致後來科研能力跟不上,供應鏈也出現了問題,多項技術很難實現平衡發展、融合應用,一個一個零散且過時的“黑科技”無法形成戰鬥力,以至於市場銷售出現大問題。

解鈴還須系鈴人,小米麵臨的問題還是需要從根本上去應對,慢工出細活,一點一滴,一步一步,彌補自身短板,把技術搞上去,把品質做起來,這才是競爭的正道。當然,這裡說的並非只針對小米,而是中國智慧手機行業。

我們正處在5G的前夜,物聯網、大資料、雲計算、人工智慧等科技大噴發即將到來,智慧手機也正在醞釀一次十年前類似的巨大變革。面對如此機遇和挑戰,所有的智慧手機企業都要面向未來潛心研發,緊跟甚至要引領技術潮流,以高品質的產品、創新性的行銷提升客戶體驗,滿足消費者的最新需求,這樣的競爭才有出路,這樣的行業才有美好的前景。

比如,榮耀在去年率先推出全球首款人工智慧AI手機榮耀magic,今年推出的榮耀V10更是以麒麟970人工智慧晶片加持。此外,雙攝技術、手機VR等等榮耀前沿技術,都是業內首屈一指的代表。

對於小米來說,由於初期的積累不夠,重視不足,導致後來科研能力跟不上,供應鏈也出現了問題,多項技術很難實現平衡發展、融合應用,一個一個零散且過時的“黑科技”無法形成戰鬥力,以至於市場銷售出現大問題。

解鈴還須系鈴人,小米麵臨的問題還是需要從根本上去應對,慢工出細活,一點一滴,一步一步,彌補自身短板,把技術搞上去,把品質做起來,這才是競爭的正道。當然,這裡說的並非只針對小米,而是中國智慧手機行業。

我們正處在5G的前夜,物聯網、大資料、雲計算、人工智慧等科技大噴發即將到來,智慧手機也正在醞釀一次十年前類似的巨大變革。面對如此機遇和挑戰,所有的智慧手機企業都要面向未來潛心研發,緊跟甚至要引領技術潮流,以高品質的產品、創新性的行銷提升客戶體驗,滿足消費者的最新需求,這樣的競爭才有出路,這樣的行業才有美好的前景。

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