想瞭解別人， 那就傾聽別人的意見。
真奇怪——我們大多數人都不懂得如伺去傾聽別人。 別人說話的時候我們很少去注意聽， 因為我們常常急於做出反應、妄加判斷， 或是以我們自己的思維定式琢磨他人的話。 我們在傾聽時經常會表現出以下四種壞習慣：
走神： 走神指的是在別人說話時， 心裡卻在想著別的事情， 也許別人的話中有許多非常重要的內容， 可我們卻只想著自己的問題。 也許你並非有心， 只能給別人留下不尊重的壞印象。
假裝在聽：假裝在聽的現象更為普遍。 雖然我們並沒有去注意別人在說些什麼，
時聽時不聽：指的是你只聽你感興趣的部分。 比如你的朋友想告訴你他那當兵的弟弟才華橫溢， 他在弟弟的陰影下感到多麼自卑時， 而你只聽到了“軍隊”兩個字， 嘴裡卻說：“噢， 軍隊！近來我—直在想著軍隊的事。 ”由於你只說自己想說的事， 而不是別人想說的事， 很可能你永遠都無法和別人結成長久的友誼。
以我為中心地聽：指的是我們總是從自己的觀點出發， 而從不考慮別人的意見， 卻希望別人從我們的觀點出發來考慮問題。 這就是為什麼會出現諸如“噢， 我清楚地知道你的想法”這類句子的原因。
牢記這四種傾聽的壞毛病， 試著改掉它， 將會使你有好的人際關係， 擁有互通心靈的好夥伴， 記往：只有善於傾聽的人， 才能被人傾聽， 得到尊重。