【文/觀察者網 徐喆】為打入大陸郵輪市場, 越來越多的世界級郵輪不但將船身內部改造成充滿濃濃中國風, 還提供豐富的中餐菜以抓住大陸遊客的心。 然而有些表面功夫做到家了, 身體卻很誠實。
事情就要從12月9日, 博主@日兼 踏上這艘皇家加勒比郵輪公司的海洋量子號說起。
據博主透露, 該郵輪航線為上海-高知-長崎-福岡-上海, 航程共7天6晚。 12月9日, 郵輪從上海起航。
船上, 中國籍遊客人數約占三分之二。 而這個比例直接導致老年團與外國遊客之間碰撞出及其“激烈”的火花。
據博主自述, 上船第2天, 博主到三樓想吃飯,
12月12日早晨, 博主到四樓排隊吃飯, 排在她身後的兩個人用英語問“我們一定要拼桌吃嗎?”
隨後, 門口的領班就請他們走樓梯下三樓用餐。
博主當即問道:“為什麼他們可以下樓?”得到的確是領班一句匪夷所思的解答:“因為外國人不喜歡拼桌。 ”
你們有問過“講普通話的中國人”們願不願意拼桌嗎?難道講英語, 就能得到比講普通話更多的權力和選擇嗎?
領班的這一句解釋又讓博主回憶起前一日的用餐遭遇。
12月11日一早, 博主到四樓排隊時, 正巧撞見服務生將兩位元白人乘客請到三樓吃飯。
起初博主也沒在意, 並且當服務員要求博主與原本一起拼桌的“講英文”的老太太分桌坐時, 還以為這是他們為了方便管理。
如今想來, 此舉背後的真相令人咋舌。
同時, 博主還提到與老太太分桌後, 食物的上桌速度也比老太太那桌慢很多, “一直只有一杯水”。
惹得博主直懟, “船上最看不起中國人的就是中國人”。
事情的經過是這樣的。
憤怒的博主事後到客服中心投訴, 郵輪方面找來相關負責人, 對方的解釋大致意思就是, 這是一次意外。
郵輪餐飲總監表示, “這個船次的非大陸乘客有一千多人, 以上海為母港的量子號一年中很少有這樣的航次。 平時為了貼近中國人的飲食習慣, 他們在主餐廳的功能表上增加了很多中餐,
與此同時, 他們認為餐飲習慣也是將不同國家人分開就坐的一個原因。 他們舉例說中國人吃飯會比較快, 吃完走人。 相比之下他們認為外國人吃飯的速度會比較慢。 同時, 中國人習慣合餐制,
餐飲總監否認這其中有歧視的成分, 說他沒有將中國遊客作為二等人看待。 相反的, 他非常重視中國客人, 接下來會將郵輪餐廳上中餐的比例繼續提高。 郵輪上會講中文的船員也會持續增加。
針對服務員擅自分桌並告知“外國人不喜歡拼桌”的問題, 總監表示, “中國人喜歡圍坐在一起吃飯, 所以他們增加了大桌子的數量, 導致供應中餐的餐廳一般需要拼桌。 而外國客人可能會提出要求, 他們不介意坐得近, 但一定要分開, 為了滿足他們這種要求, 所以也會讓他們去小桌子比較多的三樓餐廳。
並且, 博主以“不想把精力繼續放太多在這件事上面”為由婉拒了我們的採訪。
我們將持續關注皇家加勒比郵輪疑似歧視中國人的事件。