信陽卡芬達舉行多項服務提升培訓專項課程

服務無小事，細節決定成敗，對於家居服務行業來說，這真的再適合不過。而對於直接接觸客戶的終端實體店，高品質的產品和服務帶來的不僅是一單的成交，同時也是對品牌口碑的一次推廣，信陽卡芬達家居張曉麗女士在接受記者採訪時表示。

為更好的服務信陽客戶，提升服務滿意度，信陽卡芬達家居開展了一系列服務提升培訓課程，從品牌及產品知識學習、個人素質及職業道德培養到客戶服務溝通，由理論至實踐，全方位提升客戶的整體服務體驗。

從售前、售中到售後，每一次與客戶的接觸都是對品牌口碑的積累。

當出現客戶投訴時，我們需要做的是及時的反應和主動的溝通，將對雙方的損失降至最低。同時，張曉麗女士表示，這也是一次我們進行自我檢視的機會，從產品到服務各個環節，重新調整，開展新一輪新老客戶關係的維護，做到售後事件早知道，及時處理，為消費者帶來更加優質貼心的服務體驗。