深航提升乘務員英語水準 打造國際化客艙服務

民航資源網2017年12月13日消息：截至2017年底， 深航將有2架寬體機投入運營， 2018年剩餘4架將陸續交付， 並計畫開通洲際航線。 深航為順應公司“寬”時代步伐， 提升乘務員英語應用能力和整體服務水準， 為洲際航線儲備力量， 特邀民航管理幹部學院外語系李勇副教授開展合作， 共同致力於乘務員英語能力提升。

本次英語能力提升專案共分為三部分， 包含英語教員“英語教學設計與研討”培訓、骨幹人員洲際航線英語培訓、全員英語提升微課堂。 其中， 英語教員“英語教學設計與研討”培訓通過面授研討的形式對英語教員們進行強化訓練，

使其掌握英語教學的技能技巧；骨幹人員洲際航線英語培訓通過面授輔導的形式對洲際航線骨幹人員進行強化訓練， 使其掌握規範的語言表達和發音， 以及良好的英語應用能力， 以便更好地為外籍旅客提供服務；同時各分部首批接受英語強化訓練的英語教員和骨幹人樣將組成英語提升團隊， 帶動和幫助其他乘務員的英語提升；全員英語提升微課堂旨在利用音訊+文字+講解講練的形式， 借助深圳航空客艙服務部企業微信公眾平臺， 將英語培訓常態化、碎片化， 在每週一課的微課推送中， 營造全員英語學習氛圍， 幫助乘務員養成英語學習的習慣， 從而全面提升乘務員英語水準。

深航英語教員“英語教學設計與研討”培訓已於今年圓滿落幕， 來自部門各個分部/分公司的英語（廣播）教員參與了此次培訓。 作為乘務員英語能力提升專案的首項， 本次培訓取得了豐碩成果， 邁出了成功的第一步。 洲際航線骨幹人員英語培訓及全員英語提升微課堂日前也逐漸拉開了序幕。 乘務員英語能力的強化與提升， 必將使深航機上服務更加專業化、國際化。