上線兩年GMV破10億，平安好醫生商城有何不同之處？

“截至2017年11月， 平安好醫生健康商城GMV突破了10億元大關， 其中， 藥品、保健品的增速最快， 用戶月度複購率比去年增長了5-6倍……”平安好醫生副總裁兼健康商城事業部總經理汪坤日前透露了上述資料。

平安好醫生健康商城迄今上線僅僅兩年時間， 便迅速躋身醫藥電商第一陣營， 原因自然不只是有個“平安爸爸”。 據汪坤介紹， 平安好醫生健康商城之所以持續著保持高速增長態勢， 原因有三點：

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在醫藥電商最重要的競爭要素——SKU上， 相比去年同期增加了三倍， 尤其是藥品、保健品、醫療器械、母嬰的種類不斷豐富，

充分滿足了用戶的一站式醫療健康需求。 此前， 平安好醫生健康商城曾公開表示， 今年上半年月交易額已經突破1.5億元， 其中， 中西藥品及醫療器械銷售占比近60%， 鮮活地展現了平安好醫生的獨特基因。

02

今年以來， 健康商城通過系統優化、後臺技術反覆運算、向用戶提供千人千面的定制化服務、以及大量國內外知名醫療健康品牌的進駐， 使得各個環節的用戶體驗越來越好， 轉化率和客單價得以不斷提升， 用戶月度複購率比去年增長了5-6倍。

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問診用戶數量持續增加， 通過平安好醫生全職醫生團隊提供的24小時即時問診， 患者可以在醫生指導下直接線上下單購藥， 健康商城送藥到家， 從而形成“醫網+藥網”的服務閉環， 也進一步提升了用戶對於健康商城各類醫療健康用品的使用頻次。

據悉， 針對就醫用藥的即時性要求， 平安好醫生健康商城板塊在北京、上海、廣州、深圳等13個城市推出一小時閃電送藥服務， 使用者使用線上問診後， 醫生開出電子處方， 使用者只需一健下單， 即可在一小時內收到藥品。

觀察平安好醫生健康商城的發展軌跡， 關聯當下醫藥電商的發展現狀， 我們或可推論， 醫藥電商已經邁入生態化競爭階段。 事實證明， 醫療產業雖然具有尋醫、問藥等諸多環節， 但各環節間存在著高度的相關性， 以往醫藥電商從“問藥”環節切入、分模組突擊， 的確取得了暫態爆破的效果， 卻缺少可持續發展的驅動力。

從需求角度來講， 用戶買藥的動因來自於病情本身，

如果運營者不涉足繁複的病情階段， 僅去做簡單而直接的藥品銷售， 這種商業模式是難以為繼的。 正是基於這樣的邏輯， 平安好醫生選擇了從尋醫切入問藥， 繼而建設生態化醫藥電商。 具體而言， 提供從線上診療到電子處方， 再到即時送藥和健康管理等全流程服務， 最大限度滿足使用者在預防保健、尋醫購藥、診後護理等各個階段的需求， 最終實現“醫+方+藥+管”全方位聯動、打通線上醫療及大健康全產業鏈的創新模式。

無獨有偶。 我們可以看到， 在醫藥電商領域， 越來越多的先行者開啟了“醫+藥”生態戰略， 如七樂康、健客網、1藥網等都在試圖構建“以藥養醫”的互聯網化新場景。

汪坤稱， 當下城市白領工作生活節奏快壓力大，

對於各類健康醫療需求的可及性、便捷性有著更高訴求， 與此同時， 老人、兒童、慢病患者也希望在家就能獲得醫療健康服務。 “平安好醫生健康商城將圍繞‘互聯網醫院+電子處方+即時送藥+健康管理’的體系建設， 進一步加速線上消費場景優化、產品種類豐富、不斷擴大包括閃電送藥在內的線下服務覆蓋面， 滿足廣大使用者‘足不出戶看病就醫、隨時隨地線上支付購藥’的願景。 ”

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