前一陣”感恩黑五網一”爆的單好不容易處理完畢， 聖誕網購高峰又來了， 面對不斷湧入的海量網購訂單， 亞馬遜這回徹底hold不住了！
買家抱怨， 員工吐槽， 媒體拷問……
“說好的2-day-shipping（兩日送達）， 都一星期了還沒見發貨？？”
訂閱了Prime會員的買家憤怒到懷疑人生！紛紛在Twitter， 臉書等社交媒體上“揭發”Prime會員制的“騙局”。
面對憤怒買家的盤問， 亞馬遜淡定回復：Prime兩日送達指的是自包裹發出後， 兩天送達， 而不是從下單時。 有些產品可能因缺貨或無法立即安排發貨。
小編猜想， 花了年費的Prime金牌買家們， 聽到亞馬遜這樣解釋“2-day-shipping”， 內心應該是吐血的：TM這不是把我們當猴耍嘛？！
目測這個旺季過後， 亞馬遜引以為傲的“Prime會員制”將面臨一場空前的客戶信任危機！不知亞馬遜有沒有做好掉粉的準備……
發貨員工體力嚴重透支， 飛行員士氣低落另尋東家
整個旺季， 亞馬遜的配送鏈條都處於緊繃狀態， 員工表示根本吃不消：從黑五前夕的罷工事件， 到之後“倉庫員工一周工作55小時體力嚴重透支被救護車拉走”， 甚至往快遞包裹裡塞紙條求救……前日外媒甚至曝出“送貨司機為節約時間， 自備瓶子解小便”的反人道主義工作狀態！
引用11家航空公司的飛行員和機組人員的工會發言人的話：給亞馬遜提供送貨服務， 實在是太有挑戰性了！繁重的工作量和惡劣的工作條件，
外媒馬上意識到：當前快遞服務面臨著空前的危機， 今年聖誕包裹大面積延遲交貨是在所難免了。
為DHL和亞馬遜Prime Air提供服務的飛行員說， 他們早就料到會延期了， 預計在接下來的幾周裡， 延誤情況會變得更糟。 亞馬遜預計到耶誕節前兩周， 延遲發貨問題會更加惡化。
突如其來的爆單讓UPS快遞公司也表示擔憂。 UPS上周就發出警告， 有些交貨可能會推遲一兩天， 因為預計今年的假期發貨量將上漲5％。
關於最後發貨時間， 快遞公司友情提醒道：
如果賣家希望節日包裹按時送達客戶手中， 就應該儘快發出， 下面是不同配送服務選項的deadline：
l 亞馬遜“包郵產品”最晚應該在12月15日前發出包裹。
l “標準送貨”（standard shipping）截止發貨日期為12月18日， 亞馬遜Prime會員免費。
l 為Prime會員免費的快遞兩日送達選項， 應在12月22日前完成下單。
l 選擇當日達（one-day shipping）的應該在12月23日之前安排， 該服務只在部分城市有售， Prime會員免費。
l 如果希望在耶誕節之前讓包裹抵達， 最晚請於當地時間12月24日上午9：30以前在提供該服務的特定城市下單。
l 最後， 如果在12月24日當天選擇亞馬遜的兩小時交貨（Prime Now）服務， 應該在當天晚上9：45之前下單（部分城市可能會更早）。
注意， 最後一個選項是免費的， 它是通過Prime Now獨家提供給Prime會員的。
提醒美國站賣家們在製作大促廣告時 ， 可以參考以上deadline資訊。
實體零售同行樂了， 是時候展示真功夫了！
就在亞馬遜等電商們在為“大面積延遲發貨”的問題束手無策的同時，
聖誕季的包裹大部分是聖誕禮物， 買家不能按時收到的話， 後果一定會很嚴重。 亞馬遜延遲發貨已經傷透了Prime會員的心， 賣家們做好準備吃差評了嗎？
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