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“現在我已經不敢相信預消費這件事了， 本來還營業的美容店說關門就關門了。 ”昨天， 多名在市區蘭溪街阿瑪尼品會所進行過預消費充值的市民找到本報記者投訴， 反映這家在市區小有名氣的美容會所店主和工作人員就如人間蒸發一般， 突然就消失了。 有消費者曾在店裡充值數萬元， 現在這些錢有可能“打水漂”。
預消費充值的消費陷阱頻現， 到底如何才能保護好消費者存入的預消費充值， 值得社會關注。
【現場】
美容店突然關門
消費者無處退款
“我是這家店的老顧客了，
透過門店的玻璃窗， 記者發現店內已經很空曠了， 設備和產品都已經沒有了。 在店門口的貼紙上， 有人寫明：“店主已經跑路， 維權可以加微信群。 ”
昨天上午到中午， 陸續有消費者到門店前交流情況。 據有的消費者反映， 有員工告訴他們這家門店剛剛轉讓， 不知道為什麼會發生這種突然“全體消失”的奇葩事。
一名此前在這裡上班的工作人員告訴記者， 這家店兩個月前轉讓了， 不知道為什麼效益一直就很不好。 “我11月初走之前確實還幫著邀請顧客充值存錢，
當天消協的工作人員也來到現場， 工作人員表示， 目前已經陸續接到多起涉及該門店的投訴， 正在聯繫品牌的負責人來解決此事。
市民黃女士告訴記者， 她此前在這裡辦卡還有3000多元餘額沒有使用完， 她希望能夠得到退款。 “據我們所知， 金華市區還有很多同品牌的分店， 我們希望相關負責人出來說清楚到底是怎麼回事， 並且退款。 ”
【調查】
門店轉讓後接手人員跑路
餘額可去其他門店消費
昨天， 記者也進入了消費者維權群。 在群裡， 一名自稱是“蘭溪街門店前任負責人”的網友不斷發佈消息稱，
記者詢問該負責人是否有轉讓合同， 對方表示， 合同會在需要時提供給市場監管、法院等部門， 目前也不接受進一步的單獨採訪。 他表示， 他們也是受害者， 目前也在準備走法律途徑解決此事。 “我們也是考慮到最大限度減少消費者的損失， 才提出讓消費者繼續到其他門店提供服務的措施。 現在已經抽調了技術好的技師到距離較近的賓虹路門店提供服務。
不過， 現場多名消費者都要求退錢， 並表示當初也是因為方便才在蘭溪街門店充值， 現在被安排到賓虹路門店實在太遠了。 對於這些顧客退錢的要求， 該負責人在微信群裡公開表示暫時無法做到。
【律師觀點】
轉讓門店須向會員告知
蘭溪街門店的前負責人表示， 轉讓時已經將會員預消費的相關事項全部交接清楚了。 記者詢問， 是否將轉讓門店的事宜以短信或者公告的形式向全體充值會員告知， 但並沒有得到正面的回復。
在群裡記者也向多名消費者求證， 均表示沒有接到相關的通知。 網友“余分”表示， 她11月份還被工作人員拉著充值， 一口氣充了1980元。 “當時根本沒有任何人和我說他們已經轉讓了，
目前美容美髮行業已經成為預充值消費糾紛的重災區， 在全國各地都發生過部分經營者利用鑽法律的空子， 不斷轉讓門店的方式讓消費者的預充值消費跌入了黑洞。
浙江婺博律師事務所的朱建忠律師認為， 商家在轉讓門店時， 由於涉及廣大會員的切身利益， 應該向會員進行告知， 這樣才能最大限度保障會員的權力。 根據相關法律規定， 如果債務人要將債務轉由第三人（現經營者）承擔， 其中一個基本條件就是要取得現經營者的同意。 對於這些存入的預消費到底該如何承擔， 還要看雙方當初的合同約定。 總之預消費目前存在不小風險， 建議消費者要謹慎選擇。
編輯：方一
編輯：方一