12345平臺中心工作人員
及微信@政府隨手拍等管道諮詢
求助、投訴和建議等問題整理為工單
分派至相關部門處理
現將處理結果進行公示
1、市民來電反映
延長縣交口鎮李家坪村交口電站維修電壓計時， 導致電線燒壞， 致全村的家電用品都無法正常使用， 交口電站站長曾告知村民會處理此問題， 但至今都沒有維修好。
延長縣回復：經勘查， 該村配變零線燒斷， 導致電壓不穩， 造成部分家用電器燒壞。 現已對燒壞家電全部修復。
回訪情況：12345坐席回訪市民表示滿意。
2、市民來電反映
我的親屬是一名殘疾人， 在寶塔區紅化二期社區車庫門面註冊了一家蔬菜店， 因生病住院1個多月導致蔬菜店未開業經營， 於5月2日註銷了此蔬菜店， 但地稅局表示需要交5月至10月的營業額稅費用， 共計1260元。 市民表示地稅局為完成業績任務利用職權給殘疾人造成一定的經濟負擔， 市民希望相關部門能保護殘疾人的合法權益， 説明殘疾人核實解決該情況！
寶塔區回復：經查， 訴求人到國稅局進行了註銷， 未到地稅局辦理註銷手續。 現經地稅部門多方協調， 已給訴求人辦理了正常的註銷手續。 問題得到解決。
回訪情況：12345坐席回訪市民表示滿意。
3、市民來電反映
市民于2017年7月9號至11月13號在延川縣郭家溝路遙故居修建停車場，
延川縣回復：經勞動監察大隊和工程負責人協調， 工人工資已經全部結清。
回訪情況：12345坐席與市民電話溝通， 市民表示工資已經全部付清， 並對結果滿意。
4、市民來電反映
寶塔區橋溝至鄉政府路段坑坑窪窪， 影響市民正常通行， 近兩年無人管理， 市民希望可以整修此段道路。
橋溝街道辦回復：由住建部門、橋溝街道辦實地進行核實， 因該路段為城市建成區內主幹道， 目前已由相關單位修補完成。
回訪情況：12345坐席回訪市民表示滿意。
5、市民來電反映
寶塔區南寨砭安置社區後拆遷修建房屋， 從2017年11月29號開始， 因無灑水措施導致塵土飛揚， 市民希望該施工地應具備防塵措施。
市房屋徵收管理局回復：黃蒿窪溝口至翟則溝棚戶區改造項目於2015年10月26日啟動， 現處於拆除階段。 由於道路狹窄， 大型車輛無法通過， 再者天氣溫度過低， 灑水降塵後結冰有安全隱患。 我局通過工作組向施工單位瞭解， 從2017年12月6日起暫時將停止施工。
回訪情況：12345坐席回訪市民表示滿意。
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（來源於延安12345）