週末小編約朋友看了一場話劇
因為是臨時起意還擔心買不上票
朋友建議在專業的票務網站上試試
果不其然
順利地買上了當天場次的門票。
但是如果碰到了大河票務網， 結果可能就是“購票容易退票難”。
購票失敗難退款
案例一
今年9月中旬， 四川消費者尚先生反映， 在大河票務網上訂購的張學友演唱會門票， 收到的卻是郭富城演唱會門票。 “當時我交了1000元票款， 並得到承諾‘保證有票’。 ”無奈之下， 尚先生只得提出退款申請， 但遲遲收不到退款。
案例二
案例三
案例四
據統計， 今年下半年以來， 記者陸續接到關於大河票務網的投訴達十多起，
“官網”執照被吊銷
記者在百度搜尋引擎輸入“大河票務網”， 該網站排在搜索結果第一條， 並被百度認證標注了藍色“官網”字樣。 在網站的描述中， 記者看到“河南地區最大的票務網站”“主要做演唱會門票代理、演出策劃執行、景點門票代理”的字樣。
記者登錄工信部網站功能變數名稱資訊備案管理系統， 輸入“大河票務網”的功能變數名稱“www.dahepiao.com”進行查詢， 結果顯示其備案號為“豫 ICP備11009393號”。 可該備案號對應的備案網站名稱並非“大河票務網”， 而是河南鴻星文化傳播有限公司。
記者撥打大河票務網客服電話進行求證。 對方表示，
負責大河票務網運營和收費業務的聖星公司書面回復記者稱：
記者調查所發現的網站無資質、備案號張冠李戴、退費不及時等問題客觀存在。 根據文化部2016年下發的規定， 凡涉及明星演出類門票銷售網站， 須有營業性演出許可證。 大河票務網錯過了2016年的相關證件辦理時間， 因此在今年3月份的大檢查中， 因超範圍經營被鄭州市文化部門處罰5萬元。 目前， 網站已經開始辦理營業性演出許可證， 因辦證過程比較複雜， 證件預計今年年底之前辦理完畢。
記者將該情況反映至河南省互聯網資訊辦公室以及鄭州市工商局。 隨後， 河南省互聯網資訊辦公室回復稱， 已受理並按照相關程式辦理。
近日， 記者再次登錄大河票務網， 網頁顯示為“網站未備案或原備案被取消”。 記者登錄工信部功能變數名稱備案系統在備案資訊查詢輸入“www.dahepiao.com”， 結果顯示“沒有符合條件的記錄”。
然而， 截至發稿時， 記者發現， 大河票務網又換了個“馬甲”繼續運營了。 此前， 由於河南省網路管理部門關停了該網站的伺服器， 現在大河票務網改為由香港的一家伺服器提供商支持繼續“上崗”。
涉嫌欺詐應三倍賠償
河南浩盈律師事務所律師葛瑞表示：
大河票務網在售票過程中對購票退換貨規則作出了明確約定，
如果網站在售票過程中承諾“保證有票”， 但消費者支付貨款後無法得到門票， 那麼網站的行為就涉嫌欺詐。 而且該網站沒有相關資質， 擅自從事明星演出的售票業務， 也是典型的欺詐行為。 消費者除了可以要求網站退還貨款外， 還可以根據《消費者權益保護法》第五十五條規定， 主張三倍賠償。
河南省消費者協會投訴部主任李漢生表示：
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網