首先需要肯定和鼓勵的是， AI為現在的智慧手機提供了增強型功能賣點， 諸如面部識別、拍照場景識別、AI美顏、AI助理等都讓用戶體驗有所提升， 但AI目前在手機中仍不成熟， 存在感還是很低， 對於用戶體驗的提升仍然不如傳統的CPU、GPU， 那麼讓用戶能夠直觀的感受到。 以語音助手為例， 雖然能夠幫使用者簡化操作步驟， 但仍受到周圍環境、語音清晰度的種種限制， 聽寫文字時還是有疏漏， 標點符號也還是會打錯。
在各家公司紛紛高調宣傳AI的時候， 360卻顯得格外低調， 甚至有些淡出人工智慧領域的一線企業陣營。
作為國內最大的互聯網安全公司， 360在數年前就已經開始了在人工智慧領域方面的佈局， 也是最早將人工智慧技術應用在網路安全領域的企業。 在360的智慧硬體等產品中， 人工智慧技術也得到了積極應用。 比如， 360兒童手錶應用了人臉識別技術；360行車記錄儀上的AI高級駕駛輔助系統， 能智慧判斷前面是否有車、車距多遠、以及有沒有偏離車道線等， 並給出碰撞預警。
360對於人工智慧始終保持非常理性的看法。 相比於各種高大上的概念， 360認為不能被噱頭左右，