12月5日上午， 一位元中年客戶來到農行郯城古郯支行， 從塑膠袋中取出一遝遝用衛生紙包著的殘幣。 原來， 該客戶的母親早些年將平日裡省吃儉用的30000元現金， 收藏在老家的床底下， 之後便進城一直在兒子家住。 前不久老家房屋翻新， 這筆錢又重見天日。 可床底陰暗潮濕， 錢早就發黴受損， 有的甚至粘在一起， 難以分開。 該客戶的母親心疼不已， 於是該客戶立刻就拿著錢趕來銀行兌換。 得知該客戶的情況後， 工作人員當即請該客戶到殘幣兌換視窗等待， 一邊端上熱水， 安撫客戶的情緒， 一邊安排有經驗的員工清理殘幣。
