物聯網和人工智慧正在以火箭般的速度發展， 並從根本上改變人與人之間以及人與品牌之間的互動方式。 行銷也將從“數位化”轉向“智能化”。 服務與體驗將成為區隔商業的重要元素。 隨著社會與科技發展， 新一代消費者更迭帶來了更多即時性與個性化的需求， 對媒介管道的利用也更加多元。
在這個背景下， 公司與平臺將如何面對新時代的行銷挑戰？12月7日， 在GDMS2017全球數字行銷峰會上， 小米公司MIUI廣告銷售部華東區總經理陳高銘分享了小米打造智慧生態行銷的洞察與思路。
陳高銘|小米公司MIUI廣告銷售部華東區總經理
科技越進步越要以人為中心， 把行銷當做服務與體驗
“隨著行銷邊界的擴展， 廣告主最終想要影響的還是那個‘人’。 ”陳高銘講到， “行銷的本質應該是以人為中心， 一切的行銷都是以人為本的服務與體驗。 ”
圍繞“人”， 小米智能生態行銷從“觸達”、“觸動”、“觸發”、“沉澱”四個維度提升行銷的服務與體驗。
觸達|更高效率的媒介 傳統的廣告投放多是媒介採買， 但可能會造成不同媒介重複覆蓋同一使用者、或未能覆蓋正確用戶的現象。 此外， 媒介採買在每次觸達用戶時使用重複的創意素材， 有時並不能完整的展現廣告主想要傳達的活動或品牌資訊。 小米行銷宣導受眾採買， 利用小米的入口優勢及系統級頻控，
在今年唯品會616行銷推廣中， 小米聯合唯品會首次運用其獨創的“小劇場”廣告產品， 承載首席驚喜官周傑倫揭幕的“驚喜三重奏”超值福利， 以“故事線“的形式切分為3個主題， 小米手機使用者只要任意開啟小米視頻、小米主題和小米音樂三款應用， 均有機會在開屏頁中看到周傑倫揭幕唯品會“驚喜三重奏”的動態畫面。
極具科技感與創意的廣告播放形態， 讓此次推廣成為行銷經典項目。 更重要的是， 在每次的觸達中， 廣告主可以使用不同的遞進素材， 提高了投放的效率和效果。 在項目投放當天， 小劇場觸達百萬小米手機用戶，
觸動|更具創想的創意和內容 陳高銘在會議上介紹了小米物聯網行銷的代表性案例， 由雲米聯合肯德基宅急送打造的“會叫炸雞的冰箱”， 將雲米冰箱打造成訂餐神器， 只要對著冰箱說， “雲米冰箱， 我要吃雞”， 便可召喚肯德基宅急送。 這個案例就是小米行銷洞察用戶需求， 讓廚房變身智慧叫餐場景。 也為物聯網時代的行銷探索提供了新的思路、新的玩法。
萬物互聯智能時代的行銷， 創意和內容的邊界也在擴展。 “過去， 內容主要聚焦在資訊、娛樂等方面， 現在是有生活就有內容、有場景就有創意， 創意與內容都是為了給使用者更好的服務與體驗。 ”陳高銘講到。 小米整合軟硬體媒介覆蓋使用者全天生活場景，
此外， 小米OTT首創智慧電視互動行銷， 使用者使用語音搜索可以喚起蜘蛛俠破窗特效。 小米手環與優悅礦泉水聯手打造“專屬飲水健康管家”， 通過手環震動+文字點亮的創意模式提醒使用者喝水……這些原生化、場景化的創意與內容， 讓行銷更具趣味性與想像力。
觸發|更能影響用戶心智的“參與感” “極客實驗室”是小米MIUI全新推出的線下系列品牌欄目， 今年6月份， 一汽豐田聯合小米MIUI為米粉在上海和廣州兩地量身打造了一系列集科技、車型體驗於一體的線下活動——小米品鑒會。 本次體驗營活動突破傳統的單品牌體驗模式， 借助一系列體驗活動，
在活動現場， 除了傳統體驗營裡的車型靜態展示區、性能體驗區、SUV體驗區外， 還設置了小米戶外體驗區、小米智能家居館、小米新品發佈區。 新品爆品都可搶先體驗， 同時還能和小米米家生態鏈企業CEO、小米產品首席工程師、產品經理、設計師等幕後大咖零距離交流。 兩場小米品鑒會， 共有111名嘉賓參與線下活動試駕， 840名A卡客戶， 活動總曝光400萬+， 活動總點擊率5.66%， 遠超往屆活動資料， 實現三方共贏的同時帶來品牌1+1>2的行銷效果。
陳高銘認為， 參與感挖掘了人們心中的“被需要”， 是一種與使用者溝通的方法論。 小米經過7年的發展， 形成了小米社區與小米MIUI論壇這兩個非常重要的米粉陣地， 目前，這兩大陣地的累計註冊用戶近1.1億，也在滿足不同客戶品牌推廣需求方面起到了重要的作用。
沉澱|更高的用戶留存率 在此次會議上，陳高銘在談及如何在行銷中積累用戶，並提高用戶對品牌的忠誠度時，介紹了小米的“直達服務”。直達服務是一種新型的應用形態，更易於服務的傳播和留存，無需安裝，即點即開，且開發成本極低。可以在流覽器、搜索、短信、微信等多入口喚醒，在使用過程中還能生成桌面圖示，並具備推送服務的能力。
目前，直達服務的合作客戶包括餓了嗎、網易新聞、今日頭條、阿姨幫、美柚等多個品牌。未來還將加入語音服務、智慧推薦等功能。
小米模式，是小米能夠做好行銷的基石
“小米是一家硬體公司，也是一家互聯網公司，還是一家新零售公司。7年來的高速發展以及數億消費者的認可印證了小米模式的成功。也是小米能夠做好行銷這件事的基石。”陳高銘表示，“今年，小米公司明確發展目標，加上準確的市場行為與前瞻性的行業探索，取得了很多令人矚目的成績。”
今年推出的小米MIX2全面屏手機再一次驚豔世界，廣受國外媒體好評，並具有產品即媒介的傳播效應。
據知名調研公司Strategy Analytics和IDC的最新資料包告，小米手機出貨量已經重新站回世界第五。在IDC的另一份統計資料顯示，小米手機在印度市場從2017年Q2的17.2%成長到Q3的23.5%，出貨量達920萬台，與三星並列第一。
今年的雙11，小米電視線上銷量排名第一，小米電視&小米盒子已經成為線上銷售排名第一的互聯網品牌。小米手機奪得天貓中國手機品牌銷量金額雙第一，並連續五年佔據天貓手機銷量第一的寶座。
在剛剛過去的首屆小米IoT開發者大會上，小米IoT平臺目前已接入超800種智慧硬體，聯網設備超8500萬台，日活躍設備超1000萬台，成為全球最大的智慧硬體IoT平臺。
新零售模式升級，線上線下成功聯動。11月5日小米之家深圳旗艦店正式開幕營業，這是全國第228家小米之家,也在深圳的第5家門店。店內展示了幾乎全系小米產品，讓米粉驚豔。
迎來年輕用戶增長，小米邀請到了人氣偶像吳亦凡代言產品，進行市場推廣；同時冠名和贊助人氣網綜《奇葩說》、《中國有嘻哈》。
……
這些都是在小米創新的商業模式下的具體表現。
目前，小米MIUI全球聯網啟動用戶已突破3億，龐大的手機用戶數是支援小米行銷的資料基礎。與此同時，基於智慧硬體、互聯網服務、新零售等，小米獲得了多個維度的使用者資料，並整合軟硬體媒介連接使用者全天生活場景，還原一個最真實的用戶。
“更重要的是，小米還將體系內各個媒體進行資料打通，無論使用者打開小米視頻還是小米音樂，或者是小米商店等應用，我們都能根據使用者喜好，真正實現追著用戶走，並推送有價值的商業資訊，做到以人為中心。”陳高銘表示。
物聯網、智慧硬體、新零售的高速發展，給小米智慧生態行銷帶來了巨大的想像空間。基於小米生態的大資料、全場景以及參與感方法論，小米智慧生態行銷真正做到了以用戶為中心，將廣告的創意和內容融入使用者的場景，擴展與跨越媒介的邊界，更高效、更原生的觸達用戶，成為對使用者有價值的資訊，從而實現行銷效果的提升。
-END-
目前，這兩大陣地的累計註冊用戶近1.1億，也在滿足不同客戶品牌推廣需求方面起到了重要的作用。沉澱|更高的用戶留存率 在此次會議上，陳高銘在談及如何在行銷中積累用戶，並提高用戶對品牌的忠誠度時，介紹了小米的“直達服務”。直達服務是一種新型的應用形態，更易於服務的傳播和留存，無需安裝，即點即開，且開發成本極低。可以在流覽器、搜索、短信、微信等多入口喚醒，在使用過程中還能生成桌面圖示，並具備推送服務的能力。
目前，直達服務的合作客戶包括餓了嗎、網易新聞、今日頭條、阿姨幫、美柚等多個品牌。未來還將加入語音服務、智慧推薦等功能。
小米模式，是小米能夠做好行銷的基石
“小米是一家硬體公司，也是一家互聯網公司，還是一家新零售公司。7年來的高速發展以及數億消費者的認可印證了小米模式的成功。也是小米能夠做好行銷這件事的基石。”陳高銘表示，“今年，小米公司明確發展目標，加上準確的市場行為與前瞻性的行業探索，取得了很多令人矚目的成績。”
今年推出的小米MIX2全面屏手機再一次驚豔世界，廣受國外媒體好評，並具有產品即媒介的傳播效應。
據知名調研公司Strategy Analytics和IDC的最新資料包告，小米手機出貨量已經重新站回世界第五。在IDC的另一份統計資料顯示，小米手機在印度市場從2017年Q2的17.2%成長到Q3的23.5%，出貨量達920萬台，與三星並列第一。
今年的雙11，小米電視線上銷量排名第一，小米電視&小米盒子已經成為線上銷售排名第一的互聯網品牌。小米手機奪得天貓中國手機品牌銷量金額雙第一，並連續五年佔據天貓手機銷量第一的寶座。
在剛剛過去的首屆小米IoT開發者大會上，小米IoT平臺目前已接入超800種智慧硬體，聯網設備超8500萬台，日活躍設備超1000萬台，成為全球最大的智慧硬體IoT平臺。
新零售模式升級，線上線下成功聯動。11月5日小米之家深圳旗艦店正式開幕營業，這是全國第228家小米之家,也在深圳的第5家門店。店內展示了幾乎全系小米產品，讓米粉驚豔。
迎來年輕用戶增長，小米邀請到了人氣偶像吳亦凡代言產品，進行市場推廣；同時冠名和贊助人氣網綜《奇葩說》、《中國有嘻哈》。
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這些都是在小米創新的商業模式下的具體表現。
目前，小米MIUI全球聯網啟動用戶已突破3億，龐大的手機用戶數是支援小米行銷的資料基礎。與此同時，基於智慧硬體、互聯網服務、新零售等，小米獲得了多個維度的使用者資料，並整合軟硬體媒介連接使用者全天生活場景，還原一個最真實的用戶。
“更重要的是，小米還將體系內各個媒體進行資料打通，無論使用者打開小米視頻還是小米音樂，或者是小米商店等應用，我們都能根據使用者喜好，真正實現追著用戶走，並推送有價值的商業資訊，做到以人為中心。”陳高銘表示。
物聯網、智慧硬體、新零售的高速發展，給小米智慧生態行銷帶來了巨大的想像空間。基於小米生態的大資料、全場景以及參與感方法論，小米智慧生態行銷真正做到了以用戶為中心，將廣告的創意和內容融入使用者的場景，擴展與跨越媒介的邊界，更高效、更原生的觸達用戶，成為對使用者有價值的資訊，從而實現行銷效果的提升。
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