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慢病專員是藥店的明星崗位……今天,你“慢”了嗎?

有多少人真正瞭解我們辛苦的慢病專員的工作?

有多少人能真正意識到她們存在的重要意義?

作為她們的老師, 今天在這裡為各位辛苦工作在門店一線的慢病專員正名!為慢病專員助威!

當很平常的一次親朋好友聚餐、當一次尋常的體檢報告發出, 都有可能無法避免地與血糖高、血脂高、血壓高這些話題聯繫起來, 當一個家喻戶曉的病名——糖尿病經常成為茶餘飯後的談資, 不能不說是一種悲哀。

令人欣慰的是, 開始有越來越多的人認識到慢病的危害, 有越來越多的醫務工作者參與到慢病的科普宣傳。

我們的生活越來越好, 我們體檢時檢測的項目越來越細緻, 我們身邊的慢病病人也被發現越來越多。 在連鎖門店, 慢病病人群體龐大, 但慢病本身又是長期管理的過程, 慢病病人整體達成率低的可憐!這些, 院內醫生如何能做到一直追蹤服務?誰又來擔此重任?

“中國七成以上的糖尿病患者都存在高血壓、血脂異常等心血管疾病的高危因素, 其中血壓、血脂和血糖水準同時控制達標的患者僅有5.6%”

自己能做出決定, 才會有精彩的人生。 改變!終將化羽成蝶!

多數連鎖門店在招收店員時對專業並沒有嚴格要求, 店員專業水準參差不齊, 不乏有初中、高中畢業生, 少數本專業畢業的店員並不甘心與初中高中的營業員一樣被人當成“賣藥的”,

這些人多數有專業情懷, 想在本專業上有所成就的人被埋沒在普通營業員的隊伍中。 我曾與好多學員聊過, 她們有過鬱悶、有過憤憤不平, 但漸漸地這些夢想終在門店沉甸甸的銷售任務面前被撚的粉碎!

這時, 機會來了!

慢病專員, 一個成就你的平臺!有專業情懷的人經過老師專業培訓走上這個崗位, 用今天的努力讓明天沒有遺憾!

在我的培訓過程中, 有N多位學員小夥伴們對我說:“老師, 我挺羡慕你的, 選擇做慢病就是從羡慕你開始的, 我也想成為你這樣的人!”

我的回復是:“不必去羡慕別人的風光, 你有潛力可以自己闖一片輝煌”。

慢病專員是連鎖的主力軍, 是不可或缺、最怕流失的人才!

慢病專員必須接受連續有規劃的專業訓練課程, 總公司認可後可頒發認證證書。 在我培訓過的連鎖中, 濟南漱玉、長沙諾舟的一些專員都被本公司授予正式的證書。

優秀的慢病專員已在自己的崗位上成為患者尊敬為“小老師”、尊稱為“*醫生”。 門店慢病病人越來越多, 專業人才價值凸顯, 連鎖公司已意識到這個現實。 慢病專員在領導眼裡、在同伴眼中已是眾星捧月。

這些成就來之不易, 做出成績的慢病專員有大致類似的經歷:

01

規劃的專業課程的培訓, 規範的授課時間和方式(不同於以往以遊戲獎品為鼓勵的單品培訓), 連鎖方面建立獎懲制度、有專人負責考核, 簡化制度促進門店之間相互競爭, 培養設置有慢病專員的門店主動學習的習慣。

02

行銷把品牌及商品賣出去;促銷透支消費者需求, 行銷是挖掘消費者需求, 慢病專員最懂得慢病病人的真實需求, 很多專員已是公司的銷售主力軍, 專業為銷售助燃!

03

一段時間下來後, 受歡迎的慢病專員都有屬於自己的粉絲。 有風險意識的連鎖對專業人才也是捨得投入的, 我的學員每次有工資提升或收到公司紅包獎勵, 總會與老師悄悄分享這份快樂。

慢病專員是門店的明星、為連鎖贏得好口碑

有這樣一種說法:“產品是最大的媒體, 產品任何時候都是品牌最重要的宣傳工具”。 一條廣告拍下來百十來萬, 推廣出去還要花幾倍的成本, 喜歡看、堅持看的人可能還沒多少, 但我們慢病專員的一場小班教育所帶來的門店連鎖效應可發揮著無窮的威力。

慢病專員做一場成功的患教會, 可能五六個患者參加、也可能更多的患者參加, 但在門店收到的圍觀廣告效應是無法估量的。

01/

專業患者從患者生活細節出發、接地氣的解讀, 打破患者對專業的傳統思維觀念, 從而折服患者;

02/

患教會上患患溝通, 通過患者間的信任, 進一步與患者建立信任關係。 當病患相信專員, 才會在自己的病情管理上更具備依從性。

慢病專員是門店活說明書、是門店最具說服力的演說家

專業學習提升的過程沒有捷徑、無法一蹴而成, 接受專業的培訓提升專業直到考核達標, 因接受程度及門店實踐機會的不同, 時間從三個月到六個月不等。 但達到一定高度後帶來的一次次成就感及收穫的意想不到的驚喜是相同的!

1

幫患者管理血糖、血壓、血脂的過程,從細節出發(慢病與生活細節相關,收集資訊時注意生活習慣等相關細節),對患者關愛是始終如一的原則——堅持一刻度采血、堅持經常的電話溝通噓寒問暖。

2

專員要去做健康教育,必須具備簡報與演講的技巧,還要帶領店員去實施,也要具備一定的領導技巧。我們的慢病專員小夥伴就是這樣優秀!

慢病專員,女性成就、成就女性!

我們的慢病專員百分之九十九是女性,這些人中以中年女性居多。

曾經一度感覺歲月無情,美麗離我們越來越遠;曾經的亭亭玉立變得臃腫;感覺頭腦遲緩、保守、甚至固執;感覺被另一半嫌棄、孩子嫌棄。。。。。。年齡帶來的無法抗拒的孤獨恐懼感,家族角色演不好,心及工作、家族壓力工作崗位缺少發展空間,但這一切都因為選擇做慢病專員而改變!

慢病工作中她們找到了自己的定位,讓她們的親人又看到樂觀向上的自己。

我們女性天生是善於溝通、富有親和力的,在慢病領域放大我們的閃光點,學會去爭取更多的患者支持,累積的粉絲就是我們最功獲勝的資源。我培訓過的慢病專員,有很多從一個普通店員成長為連鎖不可或缺的人才的大有人在。

不僅如此,通過我們耐心細緻的服務説明,慢病專員對這個社會的貢獻,簡單說是從保護病人的一隻眼(糖尿病視網膜病變)、一隻腳(糖尿病足)開始,更切合實際的說法是個人健康——家庭幸福——社會和諧。

喜歡的話就點贊吧!↙

但達到一定高度後帶來的一次次成就感及收穫的意想不到的驚喜是相同的!

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幫患者管理血糖、血壓、血脂的過程,從細節出發(慢病與生活細節相關,收集資訊時注意生活習慣等相關細節),對患者關愛是始終如一的原則——堅持一刻度采血、堅持經常的電話溝通噓寒問暖。

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專員要去做健康教育,必須具備簡報與演講的技巧,還要帶領店員去實施,也要具備一定的領導技巧。我們的慢病專員小夥伴就是這樣優秀!

慢病專員,女性成就、成就女性!

我們的慢病專員百分之九十九是女性,這些人中以中年女性居多。

曾經一度感覺歲月無情,美麗離我們越來越遠;曾經的亭亭玉立變得臃腫;感覺頭腦遲緩、保守、甚至固執;感覺被另一半嫌棄、孩子嫌棄。。。。。。年齡帶來的無法抗拒的孤獨恐懼感,家族角色演不好,心及工作、家族壓力工作崗位缺少發展空間,但這一切都因為選擇做慢病專員而改變!

慢病工作中她們找到了自己的定位,讓她們的親人又看到樂觀向上的自己。

我們女性天生是善於溝通、富有親和力的,在慢病領域放大我們的閃光點,學會去爭取更多的患者支持,累積的粉絲就是我們最功獲勝的資源。我培訓過的慢病專員,有很多從一個普通店員成長為連鎖不可或缺的人才的大有人在。

不僅如此,通過我們耐心細緻的服務説明,慢病專員對這個社會的貢獻,簡單說是從保護病人的一隻眼(糖尿病視網膜病變)、一隻腳(糖尿病足)開始,更切合實際的說法是個人健康——家庭幸福——社會和諧。

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