用戶去世支付寶資金提取問題現在來到了騰訊這邊， 最近有消息稱， 如果QQ所有者去世後， QQ錢包裡的錢會被騰訊充公， 日前， QQ官方對這個問題進行了闢謠。
QQ官方稱， 根據《QQ錢包支付使用者服務協定》和《財付通服務協定》， QQ錢包帳戶中存有餘額， QQ錢包和財付通公司將會為用戶妥善保管， 並不會出現充公的情況。 如出現帳戶持有人去世、QQ帳號被盜、QQ帳號被封等情況， 使用者可以通過以下方式， 對QQ錢包內的資金進行提取。
一、帳戶持有人去世
當出現帳戶持有人去世， 且家屬不知道帳號密碼的情況下。 家屬可攜帶死亡證明、火化證明、銷戶證明、直系親屬關係證明等證件，
二、QQ帳號被盜
當用戶QQ帳號被盜時， QQ錢包內的資金還是非常安全的。 QQ的社交帳號和資金帳號是兩個帳戶體系， 即便QQ帳號被盜， 不法分子提取QQ錢包內的資金仍然需要支付密碼和綁定手機的驗證碼， 即使通過“找回密碼”的方式， 也需要填寫個人資訊進行驗證。
同時， 當用戶發現QQ出現異常， 可登錄到110反詐騙中心（http://110.qq.com/）緊急凍結系統凍結自己的帳號， 並通過QQ安全中心進行密碼修改。
三、QQ帳號無法登錄
當用戶出現QQ帳號被封導致無法登錄時， 用戶可通過“帳戶資金管理”功能進行QQ錢包內的餘額提取、理財通提現和微粒貸還款。
第一步：當QQ帳號被封停後， 登錄時將彈出“帳號暫時無法登錄”的系統提示， 選擇“去安全中心”。
第二步：進入“解除保護模式”點擊“帳戶資金管理”。
第三步：輸入不能登錄的帳號。
第四步：進行安全驗證。
第五步：選擇被封停帳號需要處理的資金類型。
問題來了， 用戶去世之後， 裡面的QQ幣將會被怎麼處理呢？
隨後， 微信官方也火速進行了闢謠， 微信團隊聲明稱假如用戶去世， 如果家人、繼承人不知道微信帳戶、密碼， 只需要聯繫微信支付客服電話95017或線上客服， 根據指引準備好相關證明（如身份證、死亡或火化證明、關係證明等）， 線上提交或郵寄至微信支付官方客服， 就能依法繼承離世者遺產。
騰訊客服操作引導：
2、進入支付中心後--點擊“幫助中心”；
3、進入幫助中心後， 點擊頁面最底部的“聯繫客服”；
4、進入騰訊客服後， 在對話方塊輸入相關內容即可諮詢。
在此提醒廣大用戶， 切勿傳謠、信謠。 微信相關問題以官方消息為准， 或可向騰訊官方客服尋求幫忙。