雲南網訊“我一定要見到院長！”11月14日下午， 一位六旬老婦闖進了瑞奇德醫院會議室， 大聲嚷嚷但未說具體何事， 態度十分強硬， 一旁的醫護人員驚出一身冷汗。 沒想到她看到徐梅院長馬上笑顏逐開， 親切的拉著徐院長不停表示感謝， 過了好一會， 等她激動的情緒平復了， 才將自己的故事娓娓道來。
4年舊疾折磨無法正常生活
原來， 這位楊阿姨是瑞奇德的老會員了。 2014年曾因舊疾在醫院就診， 治療一星期後多年病症就治癒了， 此次特地前來感謝當年的醫護人員， 特別是對她呵護備至的徐梅院長， 同時也為自己因病情對醫護人員的惡劣態度道歉。
楊阿姨說， 她從2011年開始出現了尿頻、尿急、尿痛、血尿的情況， 嚴重時幾分鐘就要上一次廁所， 嚴重影響了日常生活。 無奈之下只好用成人紙尿褲， 但使用時間太長不透氣， 大腿根部全部潰爛了。 “你如果看到我的大腿， 都會可憐我， 大腿上的肉都裂開又黏在一起了。 ”
楊阿姨說起從前的日子就不住的搖頭， 因為疼痛， 她整夜失眠， 非常痛苦及焦慮。 為了能夠正常生活她跑遍了昆明各大醫院求醫問藥， 各醫院對於致病原因說法不一， 做了無數次的泌尿系統檢查、包括B超、膀胱鏡等， 均未發現根本的問題， 各種檢查一大堆， 每天吃很多藥， 錢也花了很多， 症狀還越來越重。
因不信任導致治療遇阻
直到2014年11月， 楊阿姨的孫女生病了住進瑞奇德醫院， 女兒勸說她“死馬當活馬醫， 最後再試一次”。 做過檢查後， 楊阿姨第二天就住進了醫院。
瑞奇德醫院的鄭文林醫生是當時的主治醫生。 他回憶稱， 楊阿姨住進醫院後， 因之前看病無數次的經歷， 對醫生有極大的不信任， 甚至在治療和檢查時還和護士產生衝突， 謾駡、驅趕護士和康復治療師， 拒絕配合治療。
“病人當時非常敏感， 對醫院帶有抵觸情緒。 ”鄭醫生說， 楊阿姨的病症不是罕見病， 在中老年女性當中很常見， 結合了她多年在其他醫院的就診資料、以及她的症狀、心理生理狀態確診為由神經精神因素引起的“神經性膀胱炎”。 當時楊阿姨只信任徐梅院長， 多次對醫護人員表示：“你們治不好我的病，
溫情呵護一星期後病情好轉
面對不配合的楊阿姨， 徐梅院長及醫護人員一直陪護在身邊， 多次和病人深入溝通， 瞭解她的疑問及需求作為突破點。 “我印象最深的就是每次徐院長和我講病情溝通的時候 都是半蹲著用小黑板邊畫圖邊介紹病情及治療方法， 還有我在做康復訓練時， 在跑步機上運動， 她為了轉移我的注意力緩解痛苦， 和我一聊天就是幾小時。 ”三年前在醫院的點點滴滴楊阿姨都清楚記得。
“治療了一個星期， 我就能過好幾小時才上廁所， 不依賴紙尿褲， 大腿也不起瘡了， 還能接送小孫女放學， 太滿意了。 ”在徐院長多次的促膝長談以及整體醫療的介入下，
遲來三年的感謝與道歉
這才有了11月14日下午， 楊阿姨闖進了會議室的那一幕。 她不停拉著徐院長的手表示感謝， 還為當年自己的不理智行為道歉。 她說， 現在生活逐漸恢復正常， 一切多虧了瑞奇德醫院， 雖然已經過去三年了， 但還是要找機會來感謝徐院長以及所有的醫護人員。
“瑞奇德的醫術不用說， 他們對病人的那份關心和愛護讓我感受到了醫院的溫暖。 ”楊阿姨笑言， 過段時間她還想來醫院住一段時間， 把自己其他的老毛病一併調養好了， 舒舒服服的過日子。 多年來，
編輯：錢霓