小的時候,常聽大人給我們講猴子撈月亮的故事,相信大家隨著歲月流逝,故事卻永何靜波遠烙印在腦海中。 下面我來敘述一下故事吧!話說有一群猴子在樹林裡玩的不亦樂乎!突然只頑皮的小猴尖叫道:不得了啦!月亮掉在井裡啦!…,…原來它看到井水裡有個月亮!只大猴聽到叫聲,跑到井邊朝井裡一看,也吃了一驚,跟著大叫起來:“糟了,糟了,月亮掉到井裡去啦!”眾猴一議,決定想辦法把月亮撈起來!你抱我的腿,我勾你的頭,掛成長條,頭朝下一直深入井中,折騰了老半天,猛一抬頭,忽然發現月亮依然在天上……·故事說到此,小孩聽了可能意猶未盡,大人聽了就會覺得:只有猴子才會這樣空忙一氣,愚蠢至極!
職場中有沒有象猴子一樣的人呢,有沒有類似月亮沉在水裡這樣的現象呢?
案例:下面我們來舉一個發生在我們身邊例子
早些日子,何某約了他的朋友林先生去看車,何某計畫購一輛合資品牌的車,他們走進該品牌的4S店,空蕩蕩的店裡走來了一位年輕銷售員謝某,在何某與林先生看完車後決定與謝某談談價錢,希望這次談到最合理的價並確定下來,交定金,因為這款車要提前個月預定。 於是兩人請謝某做一個報價單,謝某做好報價單後,給兩人看,並告訴他們“這是最優惠”價了,林先生對新車購置時的保險費,上牌費都非常瞭解,發現報價單的兩項用都可以減一兩千元,於是對銷售員謝某說:“哪些是你還可以降的項目,請你降一下謝某說:省不了了!林先生感覺這個人不實在,說:“真少不了嗎?起碼這兩項可以省吧?林先生建議找經理來談談,謝某說找不到!林先生於是不耐煩的說“你們是服務業,自己決定不了,也不找經理,你怎麼買啊?我也是做服務業的,象你這樣做服務,到我那裡上班我都不敢招你!聽到裡,銷售員謝某立刻陰沉了臉,很不高興,一臉委屈的樣子,似乎對何某與林先生極度不滿。
思考:接下來,我們探討一下這個案例!先問大家幾個問題
第一個問題:客戶何某都決定了下定金的,但最後沒有下,請問謝某銷售是成功還是失敗了
第二個問題:請問林先生知道保險與上牌費偏高,有降的空間,謝某不願降,又說找不到經理,客戶會不會覺得這個謝某服務確實不好?
第三個問題:林先生說謝某服務不好,到他公司都不敢要。 這幾句話有這麼嚴重,能把謝某氣到死嗎?
第四個問題:謝某氣到要死,不送客戶也不理客戶出門,是謝某太過情緒還是謝某反過來思考一下:自己是不是真的服務不太好?
發現:回答了以上問題,我們開始對照猴子撈月亮的故事,
我們發現:職場中是否經常有這樣的“猴子”即普通人,看到現象,看不到本質,本來是自已服務不好?卻抱怨別人沒資格說他?職場中是否經常有人被自己的情緒左右,聽別人一點不順耳的言語,就把自己“氣死了”
如果謝某聽到林先生說自己公司不招他,立刻說:謝謝你的提醒,我會努力進步!結果會又是怎樣?如果因為林先生這樣一說,就又不送,又不打招呼,請問將來還有機會嗎?
工作中,該做好的事未做好,該做成的生意未做成,是問題出在自己身上還是別人身上?職場中很多人只看到別人的問題,抱怨,憤怒,採取消極態度處理工作,他們是不是象一隻不懂事的猴子,而發生在他們身上的事情,讓他們看起來就象水中的月亮!
頓悟:普通人活在假像中,被假像所迷惑!高手看到真相,直接應用真相;普通人被情緒控制(生氣抱怨憤怒),高手直接利用情緒;普通人要求環境,高手嚴格自己---這就是職場中的真相!
頓悟:普通人活在假像中,被假像所迷惑!高手看到真相,直接應用真相;普通人被情緒控制(生氣抱怨憤怒),高手直接利用情緒;普通人要求環境,高手嚴格自己---這就是職場中的真相!