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金泰職工全方位展示服務禮儀

本報訊 金泰集團“京煤杯”服務禮儀大賽決賽日前落幕。 經過充分展示和比拼, 西城分公司二隊榮獲一等獎, 金泰旅遊公司二隊、西城分公司一隊、物業公司隊摘得二等獎。 金泰汽貿分公司等六支隊伍獲得三等獎。

據悉, 服務禮儀大賽經過組織報名、專業培訓、預賽三個環節, 共有8個單位的10支代表隊脫穎而出, 進入決賽。 來自北京完美微笑技術培訓有限公司的高級企業培訓師路佳、劉雨楠、張芷萌擔任評委。

決賽共設置現場必答題、視頻糾錯搶答題、你追我趕高分題和服務禮儀展示四個環節, 將理論知識和實際操作相結合,

從不同角度, 重點考察了參賽選手對於服務禮儀知識的綜合掌握和運用。 在答題環節, 參賽選手沉著冷靜, 反應敏捷, 展現了團隊之間的協作配合能力。 服務禮儀展示環節, 各參賽隊結合本單位的業態實際設計編排, 通過情景劇、禮儀操等不同形式, 將微笑點頭、走姿坐姿、握手致禮、服務接待等日常工作中的商務禮儀、服務禮儀進行了全方位的展示。

(宋曄)

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