成熟型產品如何依靠資料突破增長瓶頸？

文/于曉松發佈於剛剛閱讀64評論0喜歡1

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產品運營資料驅動

一、移動互聯網出海

我國開發者在人才上的儲備以及對市場風向的嗅覺， 已處在世界第一梯隊。 面對仍然在快速增長且競爭相對公平的海外移動互聯網市場， 機會很多， 很多先驅者如獵豹、360、騰訊等都已全球化。 海外移動互聯網市場主要基於兩大平臺， 只要產品足夠好， 很容易脫穎而出。 海外用戶對於廣告、內購、訂閱有更好的接受度， 那裡是有金礦的。

從資料表現來看， 不論是互聯網人口增長資料， 還是手機設備的銷售資料我國市場都已放緩。

但從世界範圍來看， 除了歐美發達地區的高淨值國家外， 在人口密集的巴西和印度等國家和地區， 互聯網發展歷程與我國不同， 它們跳過PC時代直接進入移動互聯時代， 設備的價格門檻大幅降低， 增長勢頭迅猛。 要注意的是， 相比國內市場的資料分析， 海外企業將面臨多種語言， 多種文化， 多種機型， 多種網路帶來的更為複雜的資料需求。

二、成熟產品的挑戰

出海應用先發優勢明顯， 變現直接又穩定， 然而自我挑戰始終存在， 比如：1、增長停滯， 各個國家排名穩定， 和競品統治榜單， 難以突破；2、創新風險大， 新功能開發出來， 是否能被用戶認可， 產生足夠多的收益？試錯成本高；3、精細化運營難， 市面上資料統計產品無法滿足需求，

特別是條件疊加；4、提升留存難， 這是低頻工具類產品的一大煩惱， 如何破冰呢？下面讓我們通過案例分享一些運營經驗。

三、案例

樂秀（VideoShow）作為一款工具型產品， 與使用場景有關， 然而如果使用場景週期偏低， 那麼要提升留存是非常困難的。 有很長一段時間留存碰到瓶頸， 很難做出一些突破， 這是困擾樂秀團隊的事情。 接下來用兩個案例說明如何通過資料分析突破瓶頸。

1、案例一：首頁改版

首頁是一個產品的門面， 之前的首頁版本很久未更新， 架構有些單調。 團隊曾經嘗試過改版， 但是留存始終沒有獲得特別明顯的提升， 甚至還有下降的可能。 漸漸地便停止了調試， 以免影響收益和老用戶的體驗。

使用者調查也顯示，

使用者習慣了之前的首頁， 感覺挺好的， 但是“習慣了”這一理由肯定是不夠的。 我們基於猜想和積累的資料進行了嘗試， 設計出這樣的版本（這也不是最終版本， 還是可以調整的）。 我們產品的核心功能是視頻編輯， 因此我們將它變得更加醒目， 提高了核心用戶的使用比例；老版本是固定樣式， 新首頁下拉可展示更多內容， 這與產品日漸豐富的功能有關。

對於如何改版， 團隊進行過很多嘗試， 但回到初衷：為什麼改版呢？如果要提高收入是一種改版方案；如果要提升留存， 是另一種改法。 首先明確的目標是提升留存， 那麼基於用戶調研， 設計出不同版本方案， 通過AB測試的資料（細分使用者的留存功能）， 找到最佳方案。

比如：我們設計了ABCD， 4個方案進行測試， 每一個方案都進行標記， 同時發版後， 使用者打開產品後， 新版首頁的顯示是隨機的， 如果第一次觸發產品使用了A方案， 那麼將一直是A方案。 我們分別查看這四部分使用者的使用路徑， 最終觀察這四種方案的留存變化， 同時還要區別老用戶和新用戶， 因為老使用者從使用一個介面再換到另一個介面會有一個不適應期， 通過一段時間的觀察， 給老使用者更多時間， 希望資料穩定後， 選出真正提升留存的方案。 並且這個方案對於老用戶的影響是最低， 甚至是老用戶也能接受的方案。

2、案例二：內容頻道

樂秀團隊曾經在內容方面做過一次“視頻競賽”的嘗試， 即：通過物質激勵， 鼓勵忠誠使用者拍攝視頻並參與比賽活動。

最終這個項目持續了2個月還是下架了， 因為使用者製作視頻的品質層次不齊， 也無法滿足海量用戶的欣賞訴求， 如果基於成熟的資料獲取和分析平臺， 我想類似這樣的產品調試將大大提高效率。

最終我們採用了另一種H5頁面形式的內容頻道， 通過基於語言條件的調試， 驗證了這項功能對於提升用戶留存是有作用的。

值得強調的是， 資料分析工具確實很重要， 但不要迷信工具， 不要“想當然”的認為接入資料分析工具就可以讓業務有所突破。 工具只是第一步， 但最重要的是方法、意識、人， 具有資料敏感度的運營、BI才能將資料分析平臺發揮出最大的價值， 才能提供更有價值的資料需求推動業務增長。

微信公眾號：諸葛io（ID:zhugeio1）

本文由 @於曉松 原創發佈於產品壹佰，未經許可，禁止轉載。

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