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從只有十幾個員工的小公司到中國第一民營企業,蘇寧為什麼一直贏

2017-12-22 榆木魚 老闆思維與智庫

12月19日, 蘇甯的“智慧零售大開發戰略暨合作夥伴簽約大會”在南京隆重召開, 引起群眾熱切關注。 在會上, 張近東董事長宣佈蘇甯往後的線下經營將與互聯網緊密結合, 打破傳統零售的桎梏, 開啟零售業態的3D列印模式。 除此之外, 張董事長還公佈了自己的大開發戰略目標:未來三年內開設2萬多家門店和2000多萬平方商業實體。

在互聯網大資料的今天, 家電零售巨頭蘇甯選擇了與時共進、升級轉型, 可謂是明智之舉。 而事實上蘇甯從當初南京的一家只有10多位員工只賣冰箱的小公司,

發展到今天位居中國民營企業榜首的“家電大鱷”, 經歷了無數次變革, 每一次都別出心裁、讓人驚歎。

1人家搶什麼我偏不賣什麼, 大膽逆向而行

1990年, 張近東用自己僅有的10萬塊錢在南京寧海路開了一家空調專賣店, 起名蘇寧交家電公司。 大家可能不知道, 90年代的中國, 群眾物質生活條件其實還不是很好, 空調還沒流行開來。 大家都喜歡電視機, 一打開全家人熱熱鬧鬧地聚在一起看, 老人小孩都高興, 而空調還是太奢侈了, 一台電風扇不就解決了嗎。 但張近東偏要和空調杠上, 想開出一片家電市場的新大陸來。

蘇甯後來的業績證明了張近東的眼光獨到。 南京是什麼地方?中國三大火爐之一啊!空調的市場很快就打開了,

人們紛紛開始搶購空調。 蘇甯不像那個時候普通的商場一樣只負責銷售, 張近東組織了一支300人的隊伍, 把空調的組裝、配送、維修一條龍服務全包了。 這放在今天挺平常的, 但是在當時卻是開了先河, 是第一個這麼幹的先鋒。

良好的口碑讓蘇寧在短時間內創造了驚人的業績, 以一種區別于當時傳統百貨公司的新型經營業態衝擊了原有的市場, 被稱為“聯合艦隊中的小舢板”。 然後意料之中地, 這塊出盡風頭的“小舢板”成為了“聯合艦隊”也就是大百貨公司們的眼中釘肉中刺, 他們聯起手來封殺剛剛走上了正規的蘇寧, 給生產商們施壓:誰要是給蘇寧供貨, 那麼在南京八大商場都不會再有他的位置。

張近東後來回憶起這場聲勢浩大的封殺,

只笑著說道:“我們擺了一桌子的菜, 把八大商場的領導請來, 但是人家揮揮袖子就走了。 ”儘管如此, 蘇甯最後還是順利拿到了優質空調品牌的獨家代理, 以漂亮的營業額殺出了重圍。 在任何時代, 商戰拼的都是實力, 而不是恐嚇和施壓。

2兵馬未動, 糧草先行, 古人說的話總不會錯

但凡銷售行業都躲不過淡季的噩夢, 夏天賣得火熱的冰箱和空調, 到了秋冬季就無人問津, 過年時爆搶的電視機平日裡就只幾乎只是擺設。 能不能安全度過淡季, 決定了能否生存下去。 但蘇寧在淡季時候並不著急, 除了適度地推出一些優惠活動刺激一下消費之外, 它把精力放在了往生產滲透資本上。

小編還原一下當年蘇寧洽談的口吻,

我猜大概會是這個樣子:好啦, 和我合作的生產商們, 我知道你們現在是困難的時候, 作為老夥計呢, 我是很願意拿錢出來和你們一起共度難關的, 但是你們要答應我, 在旺季的時候給我更低的價格和保證出貨量, 不能讓我在最火的時候斷了貨。 這樣可謂雙方受益。

就這樣, 蘇寧一邊和生產商們相濡以沫建立深厚友誼, 一邊為自己旺季的價格戰和貨源做好了充分的準備。 銷售往生產注入資本, 也是蘇寧開創的先例。

3“3C+模式”全面啟動, 不放大招人家都不承認你是大Boss

“3C+”模式是蘇寧在03年提出的“3C模式”的基礎上主要針對新時代消費者提出的個性化服務, 同時把更多家電之外的產品例如潮流單品、母嬰、美妝等囊括進來,

可見蘇寧的野心勃勃, 要做“中國家電行業的沃爾瑪”。

隨著物質生活水準的提高, 消費者們在選擇產品的時候有更多的個人傾向, 更注重體驗感, 所以眾多商家們也紛紛提出“私人訂制”“個性化服務”等轉型方向, 但落實到家電這個行業, 如何去體現個性呢?

首先從銷售概念上提出“以顧客為中心”, 根據顧客的實際情況和愛好推薦合適的產品, 這一點把重力放在提高銷售人員的職業素質上, 要求工作人員對產品要有更深入準確的瞭解, 並在最短時間內瞭解顧客的需求。 其次, 更加注重顧客對產品的體驗感。 蘇寧著重考慮了實體店的裝修給顧客帶來的視覺感受, 並更深程度地開放了產品試用, 力求給顧客更好的體驗感。最後是和眾多家電以外的產品合作,擴大了業務範圍,以滿足顧客更多的購物需求。

蘇甯自創立以來,一直在探索,一直在創新,它用實際行動告訴我們:你想要贏,就會有一百種方法贏。但前提是:你敢於去創新,遇到困難不會輕易放棄,永不停止突破自己。

作者:榆木魚

圖片:來源於網路(侵刪)

聲明:本文屬於老闆思維與智庫(ID:laobanzhiku88)原創文章,圖片來源 於網路,轉載請後臺留言。歡迎轉發,未經授權私自轉載一定舉報底!

力求給顧客更好的體驗感。最後是和眾多家電以外的產品合作,擴大了業務範圍,以滿足顧客更多的購物需求。

蘇甯自創立以來,一直在探索,一直在創新,它用實際行動告訴我們:你想要贏,就會有一百種方法贏。但前提是:你敢於去創新,遇到困難不會輕易放棄,永不停止突破自己。

作者:榆木魚

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