市民之家交警視窗
12月21日下午， 市民戴先生帶著身份證和機動車登記證書趕到杭州市民之家， 補辦行駛證。
“麻煩看看， 只帶了這些行不行。
“你好， 現在用身份證就能補辦行駛證了， ‘最多跑一次’之後， 很多材料都簡化了。 ”工作人員解釋道。
“以前辦個啥事， 就怕資料帶得不齊全要跑很多次， 沒想到現在辦事這麼簡單了。 ”戴先生欣慰地自言自語道。
交通違法罰繳一體線上處理平臺啟用後
去市民之家處理交通違法的人少了三分之一
戴先生舒心的背後， 正是源於這場在杭州全面推進的“最多跑一次”改革， 可以說， 它就是一次踐行以人民為中心發展思想的生動實踐。
在這場波瀾壯闊的改革當中， 杭州交警支隊始終圍繞“規範辦、簡化辦、網上辦、就近辦”的目標， 持續在推進資料共用應用、辦事材料和流程精簡、提高網上辦事比例上下功夫，
記者在市民之家公安交警視窗“蹲點”期間， 聽到了不少群眾的讚美聲， 其中提到最多的就是， 處理交通違法“不用跑”了， 讓車主省了不少事。
下午4點07分， 市民步先生取號處理交通違法。 大約等候了15分鐘左右的時間， 輪到了步先生， 只見他拿出駕駛證走到視窗前， 準備繳納罰款。 視窗工作人員沒有立刻幫步先生辦理， 而是讓其拿出手機打開支付寶， 告知其用手機自助處理的流程。
“真的很方便， 以後可以隨時隨地處理交通違法了。 ”步先生一邊按照工作人員的指示， 一邊操作著手機， 喜上眉梢。
市民之家交管服務站負責人邵圳圳告訴記者，
支隊26個事項中
24項實現“最多跑一次” 8項“跑零次”
記者注意到， 在“最多跑一次”改革中， 杭州交警支隊做足了細節。 舉個簡單的例子， 市民之家公安交警視窗前每天都有交警志願者“站崗”， 他們不僅手把手教市民如何用手機自助處理交通違法， 還幫助市民提前檢查辦理事項所需的材料是否齊全。
“我們不僅要把每件事做好， 還要把每個細節做足， 努力做到讓群眾滿意。 ”邵圳圳說。
據瞭解， 目前杭州交警支隊26個事項中， 有24項達到了“最多跑一次”改革目標， 8個事項實現了“跑零次”， 市本級共109個服務網點實現所有事項“就近跑”。
現在杭州人都在說， 辦事需要遞交的材料著實減少了。 杭州交警支隊有一組資料可以作為佐證：支隊推出3批26個業務“簡化辦”， 共精簡材料127件。 同時建立了容缺辦理機制， 在全省交警系統率先推出2批車駕管11項事項“一證容缺辦”。
此外， 杭州交警支隊還充分依託“互聯網+”， 破解網上辦事瓶頸， 提升群眾“跑零次”率和網上辦事比例， 網上全流程辦事達到31%。 比如， 專門對車駕管業務開發建設了全流程網上辦理平臺，