開奶茶店為什麼會流失顧客？維護老顧客的重要！

開一家奶茶店， 最重要的就是顧客會有多少， 只有顧客多了生意才會好起來。 因此奶茶店主應當對顧客更上心一些。 有時候經常來的顧客不再來了， 這時候就應該反思一下是不是自己哪裡沒做好。 那麼開奶茶店為什麼會流失顧客？維護老顧客有多重要？下面雲仰皇茶小編告訴你們要怎麼做

開奶茶店為什麼會流失顧客？維護老顧客的重要性

開奶茶店為什麼會流失顧客？

1、競爭者可以輕易替代你

這種問題只出現在你的產品或者服務能夠被輕易複製的情況下。 為了避免這種問題， 你需要提供個性化的， 而不是標準化的產品和服務。 不斷地提高個性化的“檔次”， 競爭對手就不會那麼容易替代你。

2、客戶得到了糟糕的服務

在你的客戶真正需要你的支援的時候， 真心且全力的對待他們， 千萬不要態度惡劣， 這樣一旦他們有了其他選擇， 一定會棄你而去。

在對顧客服務時一定要盡心盡力。

3、你的產品品質下降了

產品品質是決定生意好不好的原因， 如果產品不好喝， 那麼服務再好， 門店裝修的再豪華也不會有人來， 因此產品品質只能不斷創新變得更好。

4、客戶的需求發生了變化

奶茶行業本身就是不斷變化的，

這種情況在所難免。 如果店鋪的產品一直不更新， 始終是那幾樣， 顧客時間長了難免會喝膩， 想要嘗試新鮮的茶飲。 所以產品更新添加是必須的， 要瞭解顧客喜好什麼， 口味是否發生變化， 早做準備。

維護老顧客的重要性

顧客覺得哪家奶茶店不錯，

會主動向他周圍的人介紹推薦， 其主動和熱心的程度有時甚至超過正式員工。 同時， 他們的推薦更有可信度。 奶茶店銷售人員的促銷， 客戶會擔心誇張不實之詞， 而顧客"眼見為實"的親身體驗， 則是最可靠的口碑。 奶茶店往往無法判斷哪些顧客滿意， 哪些顧客不滿意， 而不滿意的顧客造成的是負面效應。

口碑傳播無需過多花費， 口口相傳得到的效果更加真實， 影響範圍也更廣。 各位店主一定要抓住消費者， 這是奶茶店的基礎。 這是雲仰皇茶總結的一些經驗， 大家想要瞭解更多可以關注我們的公眾號哦！