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被中國消費者協會舉報的酷騎單車發聲了！
給出的理由是：退費人太多
不得不關閉
通州、成都退費點！
你信嗎？
12月22日， 中國消費者報記者獲悉， 酷騎單車就其被中國消費者協會向公安部門舉報一事向媒體做出回應， 稱由於退費人太多， 不得不關閉通州、成都退費點。
12月21日， 中國消費者協會宣佈， 根據消費者反映和前期調查情況， 已向公安機關提交刑事舉報書，
12月22日， 酷騎單車前CEO高唯偉向媒體提供了一份《酷騎單車關於目前退費事宜的說明》， 就通州萬達線下退費點、四川成都線下退費點以及三部退費電話等事宜作出了具體回應。
該聲明稱， 11月中旬， 受其他共用單車品牌倒閉及媒體持續報導影響， 每天到通州萬達退費的用戶由近千人暴增至近萬人， 嚴重影響其他公司辦公， 影響當地社會秩序， 退費現場每天發生大小衝突數十起， 堅持數日後迫不得已關閉了線下退費點。 因酷騎單車後期代運營公司位於成都， 為方便統一協調工作， 所以酷騎單車將後續線下退費點設在了成都， 新退費地點設立一天后， 由於上門人數眾多， 引起房東和物業不滿， 無奈被退租。 酷騎後期又多次尋找辦公室作為線下退費點， 但因為用途特殊， 一直都沒有成功， 最後只能放棄設立線下退費點。
聲明還稱， 自11月20日開始， 酷騎單車開通三部退費電話，
聲明還稱， 關於近期中消協發出對酷騎單車的公開信， 酷騎單車負責人已經與中消協取得聯繫， 並積極配合各主管部門調查， 切實做好善後處理工作， 絕不推卸應該承擔的責任。
對於酷騎單車的聲明內容
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/任震宇 馮松齡