外賣小哥在很多人眼中是為自己送來飯菜的可愛的人， 但是在不少人眼中， 他們也是騎著電動車橫衝直撞的馬路殺手， 雖然要完全解決這些問題並不是美團一家企業的責任， 但是他們也在努力貢獻自己的一份力， 比如說今天， 美團就上線了“智慧語音助手”， 説明外賣小哥在送餐過程中語音操作， 完全不需要拿出手機操作了！
該語音助手早在今年5月份就已經立項， 當時正是外賣行業處於風口浪尖的時刻， 騎手在手機上操作訂單不僅浪費時間， 也有極大的安全隱患。 所以由美團外賣、科大訊飛和設計公司洛可哥共同研發的語音助手就上線了， 它集合了豐富的大資料資源和多項人工智慧技術， 讓外賣小哥能夠專注送餐， 降低風險、提升效率。
具體功能上， 騎手能通過語音交互完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話和送達上報等一系列操作，
美團方面稱， 該外賣語音助手分為軟體和硬體兩部分， 軟體就不用說了， 指的是場景識別、語音辨識等人工智慧技術和大資料平臺；硬體方面則是一款藍牙耳機， 這款耳機有洛可哥公司設計， 完全為騎行環境定制， 具有防風降噪、續航超長、防水防塵等特性。
如此看來美團在這款產品上確實是相當用心， 不過當我們看到下面這組資料的時候就知道原因了， 現在美團外賣日完成訂單量已突破1800萬單， 活躍配送騎手達50萬， 如此大的人群和業務規模， 確實需要更優質的工作體驗和更高的運轉效率， 所以不管這款語音助手體驗究竟如何， 小編還是想對美團點個贊！
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