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都市青年的痛處：
迷茫時被人欺負， 清醒時思考太多退路
來源 | 七芊職場物語 作者 |七芊
ID | qiqianwuyu
我2012 年大學畢業， 經校招進入銀行工作， 一直做櫃員的崗位。
在大眾眼中， 櫃員的工作貌似沒有很難， 但剛開始的時候， 簡直讓人痛苦至極。
我獨立上櫃的前兩個月時， 錯賬、丟單據、落客戶簽字的事時常發生。 下班後， 如果客戶沒法回來補簽字， 我只能去找他。 如果錯賬， 就更麻煩了。 我要是回想不起來白天業務哪錯了， 就得回看錄影， 一點點分析回憶。 而且， 所有同事都無法下班， 陪我找錯賬。 在櫃檯的每一刻， 精神高度集中，
工作的前 2個月， 我在緊張和擔憂中渡過。 無論怎樣小心， 我還會因業務不熟悉而犯錯。 而我的工作一犯錯， 就非常麻煩， 心情非常失落。 那段時間， 我沒有笑過。
不只是我， 我的一位同事比我早上櫃一個月， 她說自己也特別不開心， 不會笑也不會哭。
在這樣的“折磨中”， 領導和前輩們也沒有對新人犯錯寬容， 一些同事甚至冷嘲熱諷：“真夠笨的， 還大學生呢”。 （很多同事是中專學歷， 5 年前銀行招大學生還很少）工作不順， 人情冷漠。
讓從小到大都是好學生的我產生強烈的自卑， 自我懷疑， 是不是我真的無能？我一直是個細心的人， 為什麼還會丟簽字， 馬虎錯賬呢……我做得不好， 得不到他人的肯定， 陷入深深的自我懷疑和自卑情緒中。
後來， 我每天到家回想這一天的業務， 把不熟的， 容易錯的業務流程記錄下來。 漸漸的， 業務熟練了， 也不犯錯了， 心情也平靜了許多。
兩年後， 來了新員工L， 北大西班牙語碩士畢業， 是個聰明伶俐又善良的女孩。 在獨立上櫃的前幾個月， 她屢屢出錯。 一些同事， 因為她的一點小錯， 連嚷帶罵， 劈頭蓋臉的數落L。 她的臉脹得通紅， 說不出什麼， 滿是歉意和失落。 我回想起當年的自己， 忍不住安慰L：“沒事的， 你那麼聰明， 熟練就好了。 ”
還有位同事 Z， 北大的博士， 研究人民幣國際化方向。 他的情況與其他新人一樣， 狀況百出。 這位高材生雖然手笨， 幹起活來不靈活， 但他非常認真， 不怕吃苦。
而且， 他的英文口語很棒， 整個網點只有他能與外國客戶自如交流。
那天我休息， Z 吃午飯時發微信向我傾訴：“組長怎麼那麼說話， 太沒有禮貌了。 ”我安慰他不要在意別人的評價， 錯了就改， 其他的閒言碎語不要在意。
也許， 你曾是老師的好學生， 同學們的好榜樣。 可是， 當你進入職場， 發現自己做得沒那麼好， 貌似曾經的優秀也不在了。
此時， 千萬不要急於否定自己， 更不要把他人的評價太過銘記於心。 因為有些人說話是真心為你好， 而有些人卻在你最稚嫩時打擊你。
同事L和Z， 無論從知識還是個人素養都比那些前輩們好太多了。 只是工作初期， 由於技能和經驗不如他們， 犯點小錯被他們惡語相向，
一年後， 同事 L 和 Z 因為工作積極， 才華橫溢， 先後被調到上級部門， 離開了這群負能量滿滿的“前輩們”。 我認為， 新人犯錯在所難免， 但要吃一塹長一智。
前輩們的話， 有道理就謹記於心， 沒道理也不用被他們的言語左右。 同事 L 和 Z 即便受到嘲諷， 也很少與他人爭執。 專心做事， 隱忍前行， 才是證明自己實力獲得解脫的最佳途徑。
隨著工作時間變長， 每個人都會有自己的工作節奏和方法。 你本是優秀的， 何必因他人而自我懷疑。
你不再上學， 但你不能停止學習。
你可以逃避在學校的學習， 但是你逃避不了在任何一個領域想做好都需要學習的事實。
工作後， 真正的學習才開始。 學生學習為了應試， 職場人學習為了是學以致用。 工作後， 你會常常碰到自己不會的難題， 沒有人有空教你， 只能自己尋找方法解決。
只有學會洞察規律， 快速學習， 才能精進自己的工作， 進而為自己贏得更多的發展機會。
我曾經的領導行長 Y， 34 歲， 頭腦靈活， 總能抓住事情的關鍵點， 決絕而果斷。 在他身上， 我總能感覺到一種淡然。
一次聊天， 我才知道他有過一段非常不堪的經歷。 行長 Y 是電腦專業， 進入銀行後在支行的電腦科做個小職員。 銀行不跟他簽正式的合同， 屬於編外制。
他每天的工作就是到各個網點給櫃員修電腦。 很多老網點的電腦非常舊了， 腳下的線路又髒又亂。他得趴下身，一點點去整理線路。經常下班後一身土，衣服幾乎每天都得換。
他說：“如果我想在IT 方面發展，我應該去 IBM，聯想這類的公司。但是我在銀行，就要掌握銀行的核心業務，而不是每天只會修電腦。”
有半年的時間，他每天回家必定會聽 BTV 財經頻道的節目，自學證券、基金、股市的概念與運作原理，考取了理財資格證書，還拿到了廣發銀行理財經理崗位的 offer，於是Y 遞交了辭呈。
行裡知道了他的想法，看到了他的實力，為了挽留 Y，將他調到支行的個人金融部。這樣，他開始真正有機會深度接觸銀行業務。在後來的國企改革中，Y 也順利轉正，成為銀行的正式員工。
再後來，他憑藉自己的聰明勤奮，步步高升，從副行長到行長，再到支行部室的主任。每一次升職，他說自己也沒有把握，也不確定能否完全勝任，但是他相信學習和行動的力量。
我至今清楚記得，擔任副行長的他來到網點的第一天，沒有坐在辦公室裡琢磨那些形而上的事，而是站在大堂，觀察流量客戶情況，觀察櫃員們辦業務的狀態。他說自己從沒做過櫃員，不懂操作方面的事。
但是他擔任領導的第一天，就一直站在我們旁邊仔細觀察，發現問題、總結規律。他一站就是一天，對私對公他都看。一個月後，他提出了更有效地業務處理策略和行銷技巧。在他的領導下，員工們覺得很有幹勁，網點對支行的利潤貢獻率有了很大提高，員工們的績效收入也比以前多了不少。
從行長 Y 的經歷中不難看出，工作中，你要明白企業的核心業務是什麼，自己處於什麼位置。你所在的部門很大程度上影響著你的職業發展。儘量去核心部門，儘量為企業貢獻利潤。而不是固守自己原本擅長的技能，在已經熟悉的領域內止步不前。
Y 通過自學證明實力，為自己贏得機會，又通過不斷的學習，適應每一次職業角色轉變帶來的挑戰，完成一次又一次的升遷。
你不再上學，但你不能停止學習。
任何角色的轉換，意味著你一定會涉獵新知識，企業要求你馬上勝任。很多時候，你是沒有準備好的。實際上根本沒有“完全合適的時機”讓你能夠去做某件事情。
欣然接受挑戰， 迅速學習、做出成績才是主要的。在這個快速變化的時代，中小企業的平均壽命不到7 年。一份工作做到老，一項手藝守一生是不可能的。
我們經常看到媒體唱衰某個行業某類人群，也會擔心未來自己的崗位是否被社會需要。但只要你保持開放的心態，有學習進取的精神，與社會同步，無論時代如何變遷，一定可以找到新的機遇。這個時代不淘汰老人，也不會淘汰新人，只淘汰不和它玩兒的人。
人，總得對自己負責。
你怎樣過一天，就怎樣過一生。天助自助者，人只能自渡彼岸。
我從事銀行的一線服務工作，5 年多碰到了各種各樣的人。
我遇到過速食店的小弟小妹，外賣小哥、大老闆和情婦、千萬富翁、知名影星、獨當一面的女老闆、毒擋一面的阿姨和大叔、塞爾維亞籍美國籍英國籍澳大利亞籍德國籍法國籍華人及其家屬、香港人、臺灣人、各色中外同胞。這些人太不相同，境遇有著天壤之別。
但見過這麼龐雜的人群後，我更加相信，你想要做一個善良還是骯髒的人，寬容還是僅僅計較的人，都是你自己的選擇，與出身無關，與你擁有的財富無關。
拿簽字這件小事來說，一些“貴賓客戶”，你讓他們在傳票上簽字，那種無所謂和隨意感讓人心理很不舒服。他們甚至只寫了名字中的一個字，連自己的名字都懶得寫全。他們一來銀行就找茬，吵吵著系統不好、體制不對、收益不高，發表著自己貌似很有道理的“見解”，恨不得要修改國家的金融政策。他們張嘴閉嘴別人家銀行怎樣好，怎樣方便。
可有一天，你在他們嘴裡的“別人家”銀行撞見他們，發現他們正在“別人家”銀行的大堂裡說著同樣的話。看來，沒有一家銀行能“滿足”他們。
這些“貴賓們”為了銀行正常收取的幾塊錢手續費跟你理論半天，為了一分一毛的匯率差價賴在櫃檯上算計半天。他們不怕浪費自己的時間，也不擔心這些無意義的糾纏會耽誤後邊等待辦業務的其他人。那麼“有錢”的他們身上散發出的窮酸味真的讓我噁心。
我實在想不出連自己名字都可以隨便糊弄寫的人，他們對待事業、生活、家人會有更負責的態度？為了幾分錢幾塊錢都能難為別人半天的人，能讓他們的合作夥伴共贏？而真正身價千萬的大客戶，你與他們的的對話都是一種享受，甚者感覺他在“服務你”。
那種對自己和他人的尊重，良好的涵養與深厚的底蘊，在每一個眼神，每一次交流中顯露無疑，這才是真正的富足。
我還看到，農民工，快遞小哥這樣最辛苦最普通的大眾，他們用滿是塵土的雙手，努力把錢捋平，雙手遞給你，方便你拿到。每一次簽名，都認認真真，每一張單子都寫得仔仔細細。我能給他們的遠遠不是幾張新錢，或者是散一點的外幣，尊重，信任，喜愛，才是配的上他們的東西。
玻璃窗外，看世間百態，有溫暖也有失落，尤其在剛畢業入行的第一年，我簡直對這個社會失望。但時間久了，見多了人性的醜陋與善良，我更願意相信社會還是好人多。
你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。
人，終究要對自己負責，對自己當下的行為負責。因為你現在的快樂也好煩惱也罷，都是你曾經選擇和行動的結果。未來會怎樣，又取決於你如何經營現在的生活。因為你怎樣過一天，就怎樣過一生。
—THE END—
腳下的線路又髒又亂。他得趴下身，一點點去整理線路。經常下班後一身土，衣服幾乎每天都得換。他說：“如果我想在IT 方面發展，我應該去 IBM，聯想這類的公司。但是我在銀行，就要掌握銀行的核心業務，而不是每天只會修電腦。”
有半年的時間，他每天回家必定會聽 BTV 財經頻道的節目，自學證券、基金、股市的概念與運作原理，考取了理財資格證書，還拿到了廣發銀行理財經理崗位的 offer，於是Y 遞交了辭呈。
行裡知道了他的想法，看到了他的實力，為了挽留 Y，將他調到支行的個人金融部。這樣，他開始真正有機會深度接觸銀行業務。在後來的國企改革中，Y 也順利轉正，成為銀行的正式員工。
再後來，他憑藉自己的聰明勤奮，步步高升，從副行長到行長，再到支行部室的主任。每一次升職，他說自己也沒有把握，也不確定能否完全勝任，但是他相信學習和行動的力量。
我至今清楚記得，擔任副行長的他來到網點的第一天，沒有坐在辦公室裡琢磨那些形而上的事，而是站在大堂，觀察流量客戶情況，觀察櫃員們辦業務的狀態。他說自己從沒做過櫃員，不懂操作方面的事。
但是他擔任領導的第一天，就一直站在我們旁邊仔細觀察，發現問題、總結規律。他一站就是一天，對私對公他都看。一個月後，他提出了更有效地業務處理策略和行銷技巧。在他的領導下，員工們覺得很有幹勁，網點對支行的利潤貢獻率有了很大提高，員工們的績效收入也比以前多了不少。
從行長 Y 的經歷中不難看出，工作中，你要明白企業的核心業務是什麼，自己處於什麼位置。你所在的部門很大程度上影響著你的職業發展。儘量去核心部門，儘量為企業貢獻利潤。而不是固守自己原本擅長的技能，在已經熟悉的領域內止步不前。
Y 通過自學證明實力，為自己贏得機會，又通過不斷的學習，適應每一次職業角色轉變帶來的挑戰，完成一次又一次的升遷。
你不再上學，但你不能停止學習。
任何角色的轉換，意味著你一定會涉獵新知識，企業要求你馬上勝任。很多時候，你是沒有準備好的。實際上根本沒有“完全合適的時機”讓你能夠去做某件事情。
欣然接受挑戰， 迅速學習、做出成績才是主要的。在這個快速變化的時代，中小企業的平均壽命不到7 年。一份工作做到老，一項手藝守一生是不可能的。
我們經常看到媒體唱衰某個行業某類人群，也會擔心未來自己的崗位是否被社會需要。但只要你保持開放的心態，有學習進取的精神，與社會同步，無論時代如何變遷，一定可以找到新的機遇。這個時代不淘汰老人，也不會淘汰新人，只淘汰不和它玩兒的人。
人，總得對自己負責。
你怎樣過一天，就怎樣過一生。天助自助者，人只能自渡彼岸。
我從事銀行的一線服務工作，5 年多碰到了各種各樣的人。
我遇到過速食店的小弟小妹，外賣小哥、大老闆和情婦、千萬富翁、知名影星、獨當一面的女老闆、毒擋一面的阿姨和大叔、塞爾維亞籍美國籍英國籍澳大利亞籍德國籍法國籍華人及其家屬、香港人、臺灣人、各色中外同胞。這些人太不相同，境遇有著天壤之別。
但見過這麼龐雜的人群後，我更加相信，你想要做一個善良還是骯髒的人，寬容還是僅僅計較的人，都是你自己的選擇，與出身無關，與你擁有的財富無關。
拿簽字這件小事來說，一些“貴賓客戶”，你讓他們在傳票上簽字，那種無所謂和隨意感讓人心理很不舒服。他們甚至只寫了名字中的一個字，連自己的名字都懶得寫全。他們一來銀行就找茬，吵吵著系統不好、體制不對、收益不高，發表著自己貌似很有道理的“見解”，恨不得要修改國家的金融政策。他們張嘴閉嘴別人家銀行怎樣好，怎樣方便。
可有一天，你在他們嘴裡的“別人家”銀行撞見他們，發現他們正在“別人家”銀行的大堂裡說著同樣的話。看來，沒有一家銀行能“滿足”他們。
這些“貴賓們”為了銀行正常收取的幾塊錢手續費跟你理論半天，為了一分一毛的匯率差價賴在櫃檯上算計半天。他們不怕浪費自己的時間，也不擔心這些無意義的糾纏會耽誤後邊等待辦業務的其他人。那麼“有錢”的他們身上散發出的窮酸味真的讓我噁心。
我實在想不出連自己名字都可以隨便糊弄寫的人，他們對待事業、生活、家人會有更負責的態度？為了幾分錢幾塊錢都能難為別人半天的人，能讓他們的合作夥伴共贏？而真正身價千萬的大客戶，你與他們的的對話都是一種享受，甚者感覺他在“服務你”。
那種對自己和他人的尊重，良好的涵養與深厚的底蘊，在每一個眼神，每一次交流中顯露無疑，這才是真正的富足。
我還看到，農民工，快遞小哥這樣最辛苦最普通的大眾，他們用滿是塵土的雙手，努力把錢捋平，雙手遞給你，方便你拿到。每一次簽名，都認認真真，每一張單子都寫得仔仔細細。我能給他們的遠遠不是幾張新錢，或者是散一點的外幣，尊重，信任，喜愛，才是配的上他們的東西。
玻璃窗外，看世間百態，有溫暖也有失落，尤其在剛畢業入行的第一年，我簡直對這個社會失望。但時間久了，見多了人性的醜陋與善良，我更願意相信社會還是好人多。
你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。
人，終究要對自己負責，對自己當下的行為負責。因為你現在的快樂也好煩惱也罷，都是你曾經選擇和行動的結果。未來會怎樣，又取決於你如何經營現在的生活。因為你怎樣過一天，就怎樣過一生。
—THE END—